J'avais aussi un colis USPS en statut "into foreign customs" depuis de nombreux jours, après avoir parcouru quelques forums j'ai contacté la DSV à différentes adresses mail... Sans réponse, j'ai recommencé en anglais et là j'ai enfin eu des infos avec demande de preuve de paiement... (alors que sur le colis il y avait la facture du vendeur hein)
Alors je ne sais déjà pas si sans mes démarches ils auraient pris la peine de me contacter ni au bout de combien de temps, je trouve cela hallucinant qu'une entreprise installée en Belgique ne prenne la peine de répondre que lorsque l'on écrit en anglais (signature en bas de réponse en anglais et néerlandais, bah tiens) mais ce n'est pas le pire...
70eur a payer à l'arrivée pour un colis qui a été ouvert (gros scotch "DSV" pour refermer le tube) et contenu abimé... reproduction d'un Giger numérotée et signée à près de 700eur, clairement déroulée et re-roulée par un bourrin avec plis et fissures sur un côté du coup... (Je fais entièrement confiance au vendeur qui est un professionnel de vente de reproductions de peintures qui n'a certainement pas roulé ca comme un vieux poster pourri, et vu l'état du certificat qui l'accompagnait il est évident que ca a été déroulé et roulé par un enfoiré de première).
Bref, parfois il vaut mieux directement mettre le prix en passant par DHL ou autre.
Là ce n'est pas une question de simple racket mais de pur et simple vandalisme.