Suspension définitive de mon compte, sans raison valable

[christelle_j156]

Bonsoir,


Hier, j'ai déposé une annonce pour vendre mon ancien ordinateur portable Medion, dont j'ai la facture d'achat.
Et aujourd'hui, je reçois ce mail:

"Votre compte eBay a été définitivement suspendu, car nous avons constaté une activité que nous estimons risquée pour notre communauté.

Les conséquences de cette mesure sont les suivantes :
- Vous ne pouvez plus acheter ni vendre sur eBay. Tous les autres comptes que vous possédez ou qui sont associés à ce compte sont également suspendus. 
- Vous devez régler immédiatement les frais de vente non payés. Les montants non contestés au préalable vous seront facturés selon le mode de paiement enregistré sur le site. 

La sécurité de notre communauté étant au cœur de nos priorités, notre décision de suspendre de façon permanente votre compte est définitive et ne peut pas être contestée. 

Si vous avez des questions sur ce message, cliquez sur Aide en haut de la plupart des pages du site.

Les annonces suivantes ont été retirées du site :
265078794147 - Ordinateur portable 360 + écran tactile de 11,6""



Suite à cela, j'ai essayé de me renseigner sur les raisons de cette suspension définitive sans appel. J'ai voulu savoir en quoi vendre mon pc portable constituait un danger pour eBay et sa communauté, comme l'autorisent les conditions d'utilisation.

• l'utilisateur a reçu à plusieurs reprises des évaluations négatives ou de mauvaises évaluations détaillées de vendeur et la suspension est nécessaire pour protéger les intérêts des autres utilisateurs ; (je n'ai eu aucune évaluation, et mon premier compte a été lancé en 2014, j'ai même déjà procédé à des achats qui se sont bien déroulés).
• l'utilisateur a communiqué des coordonnées incorrectes ; (j'ai fait valider mon adresse mail et mon numéro de téléphone, mon adresse postale était correcte ainsi que mon nom et mon prénom)
• l'utilisateur a transféré son compte eBay ou en a donné l'accès à des tiers ; (je ne l'ai pas fait, et je peux prouver mon identité)
• l'utilisateur cause des dommages importants aux autres utilisateurs ou à eBay ; (encore une fois, je ne vois pas en quoi vendre mon ordinateur portable constituerait un danger pour ebay et sa communauté)
• l'utilisateur commet des infractions répétées aux présentes Conditions et/ou aux règlements d'eBay auxquels celles-ci renvoient et qui lui sont applicables ; (si tel est le cas, quel article ai-je enfreint ?)
• l'utilisateur a enfreint lesConditions d'utilisation des Services de Paiement, si applicables.(si tel est le cas, quel article ai-je enfreint ?)
  

J'ai envoyé un mail à eBay, qui reprend mon interrogations développée ci dessus, et ils m'ont répondu:

"Cher utilisateur,

Merci de nous avoir contactés au sujet de la notification de suspension que nous vous avons envoyée.

Votre compte a été suspendu car il présente un risque pour eBay et sa communauté. eBay est une entreprise de commerce électronique et ses membres sont nos clients, nous devons donc soigneusement évaluer les risques liés à l'autorisation des utilisateurs sur notre site.

De temps en temps, nous identifions des comptes présentant un niveau de risque inacceptable et ces comptes sont donc suspendus.

Nous avons déterminé qu'il est dans notre intérêt mutuel de mettre fin à notre collaboration. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette décision."



J'ai donc créé un nouveau compte, sur lequel j'ai à nouveau posté mon annonce de vente. Et de nouveau, il a été suspendu, et quand j'ai demandé des explications détaillées, c'était de nouveau le même mail.


Avez-vous des hypothèses qui justifieraient une telle réaction de leur part ? En annexe, la même annonce postée sur un autre site de vente.