Bonjour,
un colis m'a été livré mais défectueux... J'ai fait la commande le 17 juillet et j'ai reçu le colis semaine qui a suivi...
J'ai donc envoyé un mail dimanche passé (16 aout) au fournisseur mais il ne m'a jamais répondu (j'ai la preuve du mail)
Vu qu'il ne m'a pas répondu j'ai ouvert un litige le 22 aout mais on me dit que je suis hors délai par rapport à l'ouverture du litige...
Merci de me dire ce qu'il est possible de faire pour etre rembourser et je peux renvoyer le colis.
Je ne suis pas hors délai puisque j'ai envoyé un mail le 16 aout, j'ai donc signalé mon problème avant les 30 jours...
Merci pour votre aide
