un acheteur prétends ne pas avoir reçu l'objet il demande le remboursement par paypal

Un acheteur américain prétend ne pas avoir reçu son paquet après 1 mois je l'ai expédié le 28 aout dernier, Il demande a paypal de le rembourser avec les frais d'expéditions et paypal bloque mon compte que faire dans ces cas. L'acheteur ne voulai pas un envoi par recommandé et dans mes annonces je dis toujours que je ne suis pas responsable des vols.  Merci de votre aide.

 

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