bonsoir à tous ,c'est la première fois que j'utilise kiala sur la page d'acceuil il est écrit envois en 24 H d'un point à l'autre voilà enfin mon premier colis livré

 

03/12/2011 11:50Colis livré au client

02/12/2011 12:33Colis disponible au Point Kiala

01/12/2011 15:45Colis arrivé au centre de tri de Kiala

01/12/2011 12:43Colis scanné au centre de tri

30/11/2011 08:46PK, colis déposé au Point Kiala par l'expéditeur et envoyé au HUB 30/11/2011 01:21Colis confirmé par l'expéditeur et étiquette d'envoi imprimée

 

il se pourai qu'il voyent plutôt depuis le centre de tri vers le point de livraison 24 H ok mais hier 2/12/2011 j'ai suivis ce colis tard au soir et il y etait pas disponible au point kiala ,la personne à reçu sont email aujourd'hui 03/12/2011 pour aller le chercher .....

 

donc bidon ou pas ? ces infos ne sont pas bonne ...

faudrait peut-être arrêter de chercher des poux sur la tête d'un chauve....

Taxipost 24 h, la c'est réellement livré en 24 h.

Je dépose mes colis avant 17 h à la poste, ou 16.30 à mon point poste près de chez moi et le lendemain matin, le facteur présente le colis au client.

Sur 50 colis il arrive qu'un soit présenté avec un jour de plus.

Les 24 h sont vraiment très bien assurée.

Tu as raison, oui et non.

Car si le client est du genre, je veux tout tout de suite. Il devra se déplacer vers le point Kiala le plus proche, souvent son supermarché et il aura vite les 2 € en frais d'essence.

Si il attend qu'il fasse ses courses, OK.

 

mais c'est vrai aussi que tu as raison, les clients ne réfléchissent pas et ne pense qu'à court terme au moment de l'achat: taxipost c'est plus cher. Et ne pense pas au carburant nécessaire pour aller au point kiala.

 

mais si moi je dois me déplacer au point kiala le plus proche : 10 km aller. donc 20 km, je peux augmenter le prix de mes objets.

Car évidement : essence, plus salaire horraire, taxes (nous sommes des pros)

le temps que tu roules vers ton point kiala, tu ne fais pas autre chose; plus la file etc..

 

au final, pour nous cela revient très sincèrement au même et souvent pour le client aussi; enfin, si il réfléchit à TOUT

Chaque situation est évidement différentes (habiter près d'un point, vendeur habitant près d'un point; travailleur jamais là en journée devant aller à la poste etc etc..

Je rajoute, qu'en tant que cliente cette fois.

 

j'avais acheté un truc et le vendeur SANS me demandé alors que 'javais payé pour taxipost, me refourgue un envoi Kiala.

 

1ere fois pour moi.

je reçois un mail, déjà je doutais du spam, car le vendeur ne m'avais rien dit de kiala.

Puis je veux choisir le point de retrait. Un truc ne fonctionne pas où je ne fais pas ce qu'il faut.

Contact au vendeur, en demandant tel point.

Reessai.. contact à kiala.

 

Au final le lendemain je reçois un email que le colis sera livré LA. Hors ce n'est pas le point de contact choisi.

 

Au final, énervement, incompréhension, contacts avec le vendeur, contacts avec Kiala. et 20 km de trajet aller retour, plus faire la queue à l'accueil du Carrefour pour avoir mon colis.

 

Alors je me dis, que si il faut tout ce boulot, expliquer à chaque client comment fonctionne Kiala, gérer tous les mails; je vais y perdre ma chemise en TEMPS. Surtout pour des articles de 4 €

 

Et puis maintenant, tu as taxipost mini; aussi 24 h.

 

je ne suis pas toujours pour la poste, mais dans ce cas précis, tout y est simple, rapide; je ne dois plus attendre et faire la file, je peux juste déposer tous mes taxipost etc..

ET le client est toujours content, il a son colis hyper rapidement.

 

Entre les livraisons en Belgique et en France, il n'y a pas photo.. jamais de soucis ou presque avec ce taxipost 24 h et tracking.

 

Même en privé maintenant, si je vend, je ne veux plus qu'envoyer ainsi; comme cela JAMAIS de soucis, le client à la preuve que 'jai envoyé et le client reçoit toujours et ne peux réclamer qu'il n'a pas reçu.

 

Et je met tellement de collant, que duraille pour la poste, si quelqu'un voulait ouvrir mes colis et voler ce qu'il y a à l'intérieur.. lol

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Modifié par sport-fitness2008 à 5 Dec 2011 12:33 CET

oui,vous devriez deja l'avoir recu jeudi ou vendredi

il arrive parfois exceptionnellement qu'un colis aie pris une mauvaise direction et mette un peu plus de temps a arriver

si votre vendeur ne vous a pas transmis le n° de suivi lors de l'envoi,demandez le lui est aller voir le trakking sur le site de bpost

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merci beaucoup a toi je vais demander en esperant avoir ma reponsebonne soiree

c'est simple à tu eu ton n°de suivi ? à tu payer par paypal ?

 

si tu n'a pas reçu de suivi et que tu as payer par paypal ouvre un litige pour objet non reçu c'est sa la protection des acheteurs paypal ,le vendeur est obliger de faire suivre sont colis ..

 

moi dés que j'evnois un colis je donne directement le n°de suivi et je l'indique également sur paypal,c'est aussi un moyen de protégé les vendeurs pour objet non reçu alors que le suivi prouve defois le contraire !

 

je serait toi j'ouvre un litige maintenant depuis le 19 novembre ca fait presque un mois le litige fait bouger les choses quand même (du moins pour les vendeurs)

 

 

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Modifié par gigicars008 à 7 Dec 2011 11:12 CET

oui pas de protection des acheteurs ainsi  c'est étonant pourquoi pas paypal justement ..... au pire elle t'aurais demander les frais paypal en +

 

et ton n° de suivi ? parceque si elle te la pas donner non plus n'attend pas pour ouvrir un litige pour objet non reçu !

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Modifié par gigicars008 à 7 Dec 2011 12:48 CET

ne mets surtout pas encore d'éval négative...

oui,mais si vous la mettez maintenant,vous allez bloquer completement une eventuelle possibilite de dialogue car ce vendeur n'aura plus rien a perdre

une evaluation ne se place qu'en toute fin de transaction

car une evaluation sert a evaluer une transaction dans son entierete,y compris la resolution d'un litige eventuel

le fait que le vendeur ne vous transmette pas de n° de suivi est mauvais signe et en plus de la part d'un vendeur pro ! 

donc,comme deja dit plus haut,il vous faut imperativement ouvrir un litige pour objet non recu

 

mais...

votre vendeur n'a plus eu d'activite sur ebay depuis le 27 novembre : date de la derniere evaluation laissee et,aucune mises en vente apres

peut-etre rencontre t'il quelques soucis qui ne lui permettent pas d'assumer ses ventes

si vous avez une connaissance qui habite du cote d'Ixelles,peut-etre pourriez-vous l'envoyer en eclaireur

 

 

 

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ah je comprend mieux jo mais bon j ai deja eu un soucis de litige il y a 4 ans j ai refait confiance a la personne qui a dit qu elle renvoyait l objet donc elle m a dit de cloturer litige et puis ben ce n etait toujours pas ce que je voulais donc maintenant j ai un peu de mal a etre objective quand on m ennuie...ben si elle a le net car hier a peu pres en meme temps que j ai mis mon litige  j ai eu une petite enveloppe envoye qui s es mise et cela je suppose que c es le vendeur qui le fait ...mais je me dis que les empechement peuvent arriver mais pas autant de fois et alors on envoie message soit gsm soit ebay car j ai essaye assez de la contacter..je verrais d ici quelques jours si elle a repondu au litige ou pas..merci