Bonsoir,
J'ai vendu un article à une personne mais cette personne n'est pas contente de son achat, elle dis que l'article reçu ne correspond pas à l'annonce. Elle expose plusieurs arguments qui sont faux.
Je ne me suis jamais retrouvé dans ce cas.
Suis-je obliger de rembourser ou pas?
Si oui, dois-je rembourser le montant de la vente? ou le montant avec les frais d'envoi ? ou le montant avec les frais d'envoi et les frais de retour?
Si je ne rembourse pas, qu'est ce que je risque si cette personne introduit un litige?
Merci pour votre réponse
Bien à vous
