J’achète et reçoit dans les délais une BD ancienne (1952) qui semblait assez correcte dans l’annonce. Lorsque je vais la chercher chez Kiala, je vois que le paquet est abimé… je prends néanmoins le colis (c’est vrai je n’aurais pas dû) en me disant que je vais contacter le vendeur. Qu’est-ce que je découvre : une BD de collection envoyée sans protection, ni papier à bulles, ni enveloppe matelassée, juste un morceau de papier léger genre nappe en papier… et qui arrive avec les coins écrasés… mais le vendeur nie les dégâts dus au transport. C’est vrai qu’on ne peut être tenu responsable des dégâts au transport, mais on est tenu de faire un emballage correct, non ? Si on envoie un objet fragile dans un bout de papier peut-on vraiment se déclarer non responsable des dégâts ?
Quant à renvoyer la BD à mes frais comme le propose le vendeur en me disant que je serai remboursé quand elle arrivera… j’ai des doutes. Le vendeur pourrait « oublier » de rembourser. Je serais dès lors encore plus perdant. J’ai donc proposé de rapporter la BD en mains propres. Ce qui jusqu'à présent a été refusé.
Sinon, quelle solution amiable peut-on envisager ? Si possible j’aimerais mieux éviter l’évaluation négative.
