Que doit on faire quand le vendeur ne vous rembourse pas un article?

J'ai acheté un couffin à 5 euros + au départ 4.50 de livraison. j 'ai effectué mon paiement, j 'ai pris contact avec le vendeur qui

m'a dit qu'il ferait la livraison. Après il m'a annoncé que je devais rajouter 4euros pour la livraison. je n'étais pas d'accord.

On a donc annulé cette vente( le vendeur était d'accord) mais depuis lors rien aucun remboursement et aucune réponse à mes mails! que dois-je faire?

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