Si j'accepte de répondre favorablement au litige de la vendeuse , puis-je en ouvrir un pour objet non conforme à sa description par la suite

[maxicarpe]

Bonjour,

Le 9 mai j'ai acheté un robot Kitchenaid et ses accessoires,

n° d'objet 261210126425. J'ai payé par virement bancaire et la vendeuse a choisi de l'envoyer par Kiala après que je lui ai demandé si elle voulait bien l'envoyer.

J'ai reçu le robot endommagé, cabossé, bien griffé et le bol en verre en mille morceaux. J'ai de suite envoyé des photos et contacté la vendeuse, j'ai aussi parcouru le site de Kiala pour remplir un formulaire en tant que destinataire. J'ai  averti la vendeuse.

J'ai essayé avant toute chose de m'arranger avec la vendeuse, mais jusqu'à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée.

J'ai jusqu'au 22 de ce mois pour ouvrir un litige, ce que je ferai si mon compte n'a pas été crédité.

J'ai consulté plusieurs fois le service clients et eux me conseillaient de demander à la vendeuse qu'elle ouvre un litige afin qu'elle puisse récupérer sa commission, après quelques temps je suis arrivée à l'en convaincre, elle a ouvert il y a quelques jours et au moment où je veux accepter sa demande il est écrit, nous vous conseillons pas d'accepter tant que le remboursement n'a pas été fait. Je l'en ai averti et depuis lors plus de nouvelles. J'aimerai malgré tout accepter sa demande, donc de répondre favorablement à son litige pour qu'elle récupère sa commission, si j'accepte, pourrais-je encore ouvrir un litige pour objet non conforme à sa description, je n'en ai pas encore ouvert.

Et quelle phrase pourrais-je mettre comme évaluation si le 22 je n'ai toujours pas été remboursée? Je sais que si elle me rembourse par la suite, qu'à sa demande je pourrai changer l'évaluation.

Merci pour votre aide, bien cordialement.

[mad-jed · Accepted solution]

Ce n'est pas nouveau avec KIALA. J'ai travaillé en librairie et certain transporteur KIALA ne font pas dans la dentelles quand ils chargent les colis.

Maintenant il suffisait aussi de mieux le protéger ce qui ne vous est pas imputable.

Un colis SECUR chez Bpost rien de tel.

😉