Bonjour à tous,
j'ai acheté un article en Angleterre et payé 10 Livres de frais d'envoi.
lorsque je reçois mon colis, pas recommandé, le timbre indique 4.80 livres.
ce qui fait 5,20 livres payées en trop
même en ajoutant les frais d'emballage, cela donne 5 livres dans la poche du vendeur, ce qui me semble manifestement du vol.
en général, le problème se règle facilement par un petit mail au vendeur qui rembourse une partie, mais ici, aucune réponse ddu vendeur.
puis-je introduire une réclamation et si oui, comment faire ?
merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter
