Bonjour,
paypal est un système de paiement sûr, rapide et facile. Mais cher également: il y a, d'une part la commission du vendeur, et, de l'autre, le supplément de prix du port que doit payer l'acheteur vu que, logiquement, le vendeur se prémunit de mauvaises surprises (sachant que paypal ne risque pas un centime dans l'opération puisqu'il puise dans le compte du vendeur si un rigolo affirme ne pas avoir reçu l'achat et que le vendeur ne parvient pas à en prouver l'expédition)en envoyant le bien acheté par colissimo ou recommandé. D'où un supplément de, en moyenne, 5,5 euros par achat payé par paypal, ce qui chiffre inévitablement à la longue (à titre personnel, j'ai effectué quelque 1250 transactions par paypal). Mais paypal se présente en offrant une garantie de choix à l'acheteur: "remboursé si vous ne recevez pas le colis". Ce sont ces mots qui sont employés. Il est rare que cela arrive, mais cette assurance n'est pas mauvaise à envisager. Or... ELLE CONSTITUE UNE VERITABLE ARNAQUE PUISQUE INOPERANTE. J'ai acheté récemment un ouvrage de 165 euros. Payé par paypal. Il ne m'est jamais parvenu. Le vendeur est au-dessus de tout soupçon. il avait du reste prévu un accusé de réception. Mais je n'ai jamais reçu le livre. Et sollicite donc, logiquement et pour la première fois, paypal. Réponse: il n'y a pas lieu que nous intervenions puisque le vendeur nous a fourni la preuve qu'il a bien expédié le livre. Mais leur "garantie ebay" ne dit pas cela: ils affirment: remboursé si VOUS NE RECEVEZ PAS l'achat!!!! Et s'ils rajoutent qu'ils ponctionneront le compte du vendeur si celui-ci ne peut prouver l'expédition, ils ne disent rien du cas où celui-ci peut prouver l'expédition! ce qui est le cas présent où, par ailleurs, la Poste a bien écrit pour indiquer que le livre n'avait pas été remis au destinataire et devait donc être considéré comme perdu, rajoutant une clause épatante selon laquelle en vertu des conventions postales internationales, c'est l'expéditeur qui reste le seul responsable de la remise d'un colis. Paypal me conseille donc stupidement de traiter à l'amiable avec le vendeur! Qui n'a plus son livre, paie une commission importante à paypal, a été honnête et devrait en outre me rembourser! Ce qui n'est, bien évidemment, en cas de problème, pas le cas de tous les vendeurs concernés! J'avise par un courrier annexe les organismes publics et privés chargés de faire respecter les engagements commerciaux, fussent-ils, comme paypal, de droit luxembourgeois. Et comme je ne lâcherai pas prise, je ne manqueria pas d'aviser ce forum de la suite des événements. Cordialement
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