vérification d'identité

[lilypotter6]

Bonjour!

Je vous écrit au nom de ma maman.

Elle s'est inscrite sur ebay le 1 septembre, a mis des objets en vente et le 14 son compte a été "restreint" et le 18 carrément bloqué. Sans raison apparentes (pas de litiges ni négatives), elle devait confirmer son identité par fax:carte identité facture et certificat que les objets lui appartienne) chose faite le 20 septembre... A ce jour elle a passé 4 coup de fil et envoyé une dizaine de message, et toujours rien... Ca prend combien de temps de vérifier un fax??

Même pour écrire ici elle doit passer par moi (j'ai du réveiller mon compte lol... C'est malin moi qui ne venait plus sur Ebay!!!)

Quelqu'un sait me dire où elle doit s'adresser pour faire bouger les choses?? Merci