 ******Résolution des récentes difficultés sur notre site : Statut des vendeurs non affecté, frais crédités****** |
novembre 17 2015 | 02:00PM CET
Bonjour,
Ce samedi 14 novembre de 7h25 à 15h49, nous avons rencontré un problème de connectivité réseau dans l'un de nos centres de données. En raison de ce problème, un certain nombre d'utilisateurs ont rencontré des difficultés intermittentes pour accéder à certaines fonctionnalités du site.
Sachez que cette situation a été résolue, et qu'aucune action n’est requise de votre part. Nous voulons cependant vous tenir informés des actions prises pour compenser les vendeurs affectés par ce dysfonctionnement :
Nous allons créditer automatiquement tous les frais associés aux annonces devant se terminer le samedi 14 novembre entre 7h25 et 15h49. Ces crédits seront applicables :
• sur les annonces au format enchères qui se sont terminées pendant cet intervalle de temps (sauf celles qui se sont vendues au format Achat immédiat) ;
• sur les annonces à prix fixe qui se sont terminées sans vente pendant cet intervalle de temps (sauf celles au format 30 jours ou valide jusqu’à annulation).
Les crédits seront appliqués sur votre compte et seront visibles sur votre prochaine facture.
En outre, les défauts de transaction que nous pouvons identifier comme résultant de cet événement seront supprimés et n’auront aucune incidence sur votre performance de vendeur.
Nous comprenons l'impact que de telles situations peuvent avoir sur votre activité, et nous nous en excusons sincèrement.
Comme toujours, nous vous remercions de faire partie de la communauté eBay.
Cordialement,
eBay
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