non remboursement d'un achat non livré

suite au non remboursement d'un achat ( une PS3 ) non livré d'une valeur de 269,99 euros, j'ai fait appel au gestionnaire de litiges mais malgré mes messages, je n'ai pas encore de retour. Mon problème dure depuis le 04/01. Pourriez-vous me dire comment le contacter ou contacter ebay par téléphone. Je ne sais pas si je dois porter plainte à la police par rapport à ce vendeur qui ne donne plus signe de vie et qui n'est plus membre ebay.

Merci

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