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c-d-licious · ‎13-06-2013

J'ai vendu un objet le 21 mai. L'acheteur a choisi la livraison Kiala plutôt que la livraison par BPost. Malgré mes nombreux mails, l'acheteur refuse de me communiquer son adresse mail pourtant indispensable pour générer l'étiquette d'envoi sur le site de Kiala. Il me prétend que les autres vendeurs ne lui ont jamais demandé son adresse mail et qu'il a pu recevoir ses colis sans problèmes.

Je suis bloquée et je me retrouve dans l'impossibilité de lui envoyer son colis. Cette situation commence à m'énerver et à me prendre bcp de temps car je suis toujours en train de vérifier si l'acheteur a répondu à mon mail et à lui envoyer des mails de rappel avec des copier-coller du formulaire à remplir sur le site de kiala prouvant ma bonne fois et donc, la véracité de ma demande. C'est pourtant une information que j'avais signalé dans le descriptif de l'annonce comme étant indispensable si le choix de livraison choisi est Kiala. Information que j'ai encore rappelée lors de l'envoi de la facture.

Que faire dans ce genre de situation?

Merci d'avance.

jo-siavres · ‎13-06-2013

bonjour,

vous avez son nom,prenom et adresse mail dans la mail recu a la fin de la vente

vous n'avez pas besoin d'autre chose

sur kiala,il vous suffit de cocher la case:l'acheteur choisi lui meme son point kiala

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tessalorne · ‎14-06-2013

Perso, je coche: je choisi le point Kiala de l'acheteur, c'est plus rapide! Pourquoi attendre encore une réponse de celui-ci, puisque de tout façon, il va falloir imprimer l'étiquette!

jo-siavres · ‎14-06-2013

:-x tess,

Perso, je coche: je choisi le point Kiala de l'acheteur

moi perso,je laisse toujours l'acheteur determnr son point kiala de reception car le plus proche de chez lui n'est pas necessairement celui qu'il prefere

il en prefere peut-etre un autre plus facile d'acces ,ou a cote de l'ecole des enfants,ou sur le chemin de son travail,ou,......

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