Un client me menace de pousuivre en justice, sur base soi-disant d'une loi européenne, car suite à sa réclamation sur ebay allemagne, l'achat et les frais d'envoi ont été remboursés...mais pas les frais de retour de 5 euros.
De mon côté, j'ai respecté la loi que je connais qui autorise un client d'annuler son achat dans les 14 jours. J'ai donc remboursé via ebay et paypal.
De plus, le client étant en Allemagne, je trouve scandaleux de ne même pas avoir accès à un texte dans la langue où l'achat s'est fait!!
Bref, je ne voudrais pas me retrouver en justice pour 5 euros, mais je ne veux pas non plus que ce soit les clients qui fassent la loi
Quelqu'un pourrait m'aider quant à la législation en vigueur?
Merci d'avance
Agnè
Agfury.
