Bonjour, une acheteuse d'ebay conteste la pièce qu'elle a achetée fin aôut et veux me la renvoyer maintenant fin septembre, que faire

bonjour, une acheteuse conteste l'objet qu'elle a achetée fin aôut sur eBay fin septembre, elle veut que je lui rembourse et les frais de l'objet + les frais d'expéditions deux fois  que faire svpl ?

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