Bonjour, une acheteuse a été cherchée son paquet à la poste, peut-elle me réclamer un remboursement,

Une acheteuse a été chercher son paquet le 21 décembre 2016 achats le 7 dec, peut-elle réclamer un remboursement ?

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j'aurais tendance à dire non, depuis le 21 décembre, elle a eu tout le temps de voir s'il y a un problème!

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