Probleme avec une de mes ventes... un ptit conseil svp :)

[cyber_brocanteuse13]

Bonjour 🙂

J'ai vendu (pour 2euros et qq..) un appareil de massage Celesse il y a qq jours.
Dans l annonce j avais stipulé qu il n avait jamais ete utilisé mais que je n avais plus ni la boite ni le manuel d utilisation. Tout ceci etait scrupuleusement vrai.

L'acheteur vient de m envoyer un message me disant qu il a deja ete utilisé et qu il ne marche pas.

J'en suis a ma 140eme vente et je n ai jamais eu aucun litige... voulant bien faire, j envois donc a l acheteur un message en m excusant et lui disant que je lui remboursserai l objet et les frais de port.

Dans sa reponse il m informe qu il sait que l objet a ete utilisé car il est sale (c'est faux) et qu il ne fonctionne pas car il n aspire pas.
L objet n'est pas sensé aspirer mais "pincer la peau dans un mouvement de palpé roulé". Je pense que la personne est déçue car elle pensait avoir un modele plus recent.

Que dois je faire ?
Payer 1 frais de port + l objet... ? Mais mon annonce etait pourtant des plus sinceres et vraies..
Payer un deuxieme frais de port pour verifer... mais les frais de port reviennent a bien plus que l objet lui meme...

Un conseil pour regler cette situation au mieux svp ? 🙂

[tessalorne]

La règle veut que l'acheteur renvoie d'abord l'objet a ses frais. Ensuite, après contrôle, le vendeur rembourse le prix de l'objet, sans les frais de port! Sauf problème, dans ce cas, je dirais qu'on rembourse le tout! .



C'est toujours à l'imparfait de l'objectif que tu conjugues le verbe photographier! (Jaques Prévert, 1957)

[cyber_brocanteuse13]

Tout d abord j ai confondu 2 objets et l objet cité a ete vendu a un peu plus de 8 euros et non pas 2.

Merci beaucoup pour ta reponse Tessalome.

[seamermaid0505]

Bonjour,
Comment être certain que c'est bien votre objet qu'il va renvoyer.
On a déjà lu de tout ici, des acheteurs qui ont un appariel en mauvais état, ils achètent un autre et vous remballe le leur X-(
J'espère que cela se terminera bien pour vous

[jacoulot]

un appareil de massage qui aspire, ça masse quoi donc ???? ]:):-p]:)


















...........suis déjà parti....................







Ce n'est pas parce que c'est difficile qu'on n'ose pas, c'est parce qu'on n'ose pas que c'est difficile...

[ircane65]

T'as pas bien lu, Jacou:

L objet n'est pas sensé aspirer mais "pincer la peau dans un mouvement de palpé roulé".

Je pars avec toi!!! :^O __________________________________________________________________________________________


Comme on est venu, on repartira...VCD

[00perejoseph00]

Rhoooooooo, les p'tits vieux 😮





J'arrive.:^O

Les femmes sont comme les fleurs: il faut les arroser d'amour sinon leur beauté fane.

[cyber_brocanteuse13]

Merci pour vos conseils et votre humour 😄

J'ai rembourssé l objet et un frais de port.
Dans le doute j'ai prefere etre 100 % clean...

Bon we a vous 🙂