Bonjour, J'ai vendu en juillet 3 objets. Les 3 envoyés dans 1 colis et remis dans un point Kiala le 27 juillet, historique Kiala : retiré par l'acheteur le 9/9.
L'acheteur me met 2 évaluations négatives le 15/9 pour 2 objets : 1) objet non reçu, 2) colis non reçu, pas de nouvelles pour le 3 ème achat. Ai demandé explications. Réponse : "j'ai enlevé le colis début août, colis vide,sans information sur expéditeur, j'en ai déduit que c'est le vôtre car j'ai reçu tous les autres articles commandés". ?? Etrange non ?
Valeur des 3 articles avec frais d'envoi : 15,50 euros.
L'acheteur ne m'a jamais contacté ni pour demander remboursement, ni pour signaler colis pas arrivé, ou arrivé abîmé, ou autre... L'acheteur n'a également pas signalé à son point Kiala que le colis était abîmé.
Ce n'est pas non plus un acheteur débutant puisqu'il a 416 évaluations.
Ai-je un recours pour ces évaluations injustifiées ??
Si quelqu'un peut m'aider, un grand merci.
