Message d'erreur et impossibilité d'envoyer le litige au vendeur

[alex5minou]

Bonjour à tous,

Après avoir un achat non conforme à la description et avoir envoyé plusieurs mails restés sans réponse de la part de l'acheteur, je décide donc d'ouvrir un litige.

J'encode selon les recommandations ebay mon message au vendeur dans la rubrique Expliquez à XXXXXX pourquoi l'objet reçu ne correspond pas du tout à la description fournie dans l'annonce.

Un message me parvient : Veuillez compléter les champs en surbrillance ci-dessous. Votre commentaire contient des mots interdits. Veuillez modifier votre réponse.

Alors que je ne suis ni grossière, ni menaçante, juste détail qui ne conviennent pas par rapport à son annonce et ce que j'ai reçu.

Quelqu'un a déjà eu le cas car je ne sais continuer la procédure de litige

Je vous remercie d'avance.

[alex5minou · Accepted solution]

voici mon message pour le vendeur :

 Vous notez dans l'annonce "ETAT NEUF" et c'est loin d'être le cas.
Tunique présente de petites taches visibles, effilochage, bouloche.
Une demande d'arrangement vous a été proposée mais restée sans
réponse.
Je peux toujours me déplacer pour vous rapporter la tunique et j'aimerais un remboursement.
Alexandra

J'ai trouvé le mot interdit .... Remboursement, donc j'ai supprimé la phrase remboursement

merci