Chers Vendeurs,
Nous sommes conscients que la crise du COVID-19 représente un défi sans précédent pour de nombreux vendeurs sur eBay et nos pensées vont vers toutes les personnes impactées.
Chez eBay, nous pensons qu'il est essentiel de faire preuve de souplesse dans les opérations commerciales en ce moment. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que vous ne serez pas pénalisés si vous ne réussissez pas à effectuer vos opérations habituelles. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où vous ne serez pas en mesure d’expédier un objet dans les délais habituels ou vous serez contraints d’annuler une commande de façon inattendue. Dans ce contexte, nous voulons vous soutenir et nous ne laisserons pas les circonstances actuelles avoir un impact négatif sur votre performance vendeur pendant cette période.
Dès la prochaine évaluation du niveau de performance des vendeurs le 20 mars, et jusqu'à l'évaluation du 20 juin 2020, votre compte ne subira aucun déclassement.
Par exemple :
- Si vous étiez un vendeur Top Fiabilité le 20 février dernier mais que vos résultats au cours de la période d'évaluation suivante tombent au niveau inférieur de Très bon vendeur, vous conserverez automatiquement votre statut de vendeur Top Fiabilité.
- Si vous étiez un Très bon vendeur le 20 février dernier et que votre performance au cours de cette période correspond au niveau de Performance insuffisante, vous resterez automatiquement un Très Bon vendeur.
En revanche, si vos performances s'améliorent au cours d'une période d'évaluation, votre statut progressera comme en temps normal.
Comme toujours, notre mission est d’offrir la meilleure expérience possible aux acheteurs. Veillez à continuer, dans la mesure du possible, à offrir des produits de qualité qui répondent aux attentes de vos acheteurs. Si vous n’êtes pas en capacité de traiter vos commandes correctement, veuillez s’il vous plaît en informer les acheteurs potentiels en activant les paramètres de vacances de votre Boutique eBay.
Nous nous engageons à vous aider dans cette situation en constante évolution et vous invitons à continuer de consulter l'Espace vendeur pour connaître les futures mises à jour.
Restez en sécurité.
L’équipe eBay
