évaluation négative et colis en souffrance

[chnitzel-2009]

un acheteur paie 13 jours après la vente.Soit. Il paie c'est déjà bien.

Je poste le colis 2 jours plus tard et mets une évaluation positive (on n'a pas le choix!)

Et il me répond par ....une négative comme quoi il n'aurait pas reçu le colis.
je téléphone à Bpost (puisque cela s'appelle ainsi maintenant!) et là on me dit que le colis a déjà été présenté 2x et est toujours non réclamé.
Et qu'il va me revenir !

Cet acheteur n'a pas ouvert de litige pour objet non reçu.

On fait quoi dans ce cas ?

[jo-siavres · Accepted solution]

bonjour,

il y a 99% de chance pour qu'elle n'aille pas retirer son colis a la poste vu qu'elle en a achete une autre 4 jours plus tard(voir ses evaluations)

quand le colis va vous revenir,perso,voici ce que je ferai:

lui envoyer un mail pour lui signifier le retour du colis et lui dire ce que vous aller faire

ouvrir une demande d'annulation d'un commun accord (pas possible pour objet non paye vu que vous avez recu le payement)

lu dire qu'elle doit absolument y repondre par OUI afin que vous puissier recuperer votre commission payee a ebay et pour cloturer la vente

lui dire qu'apres cela,vous lui rembourserez son achat hors frais de livraison et hors frais de commission si vous n'avez pas su la recuperer

cela la fera peut-etre un peu reflechir et comprendre qu'ebay n'est pas un jeu

conservez bien les preuves d'envoi et de retour ainsi que les eventuels mails echanges 

-- Modifié par jo-siavres à 22 Sep 2011 20:02 CEST

[chnitzel-2009]

je ne vois pas cette autre vente 4 jours plus tard ?

il n'y a que mon évaluation mise après avoir reçu le paiement

ce que je ne ferai plus désormais.

J'attendrai d'avoir reçu la mienne !!!!