Que faire quand l'acheteur refuse les frais de livraison?

[daveetamande]

Bonjour,

Je suis débutante en vente sur ebay.  Néanmoins j'ai rédiger mes annonces avec beaucoup de soin.  Je vend un petit vêtement de bébé 1.5€ (à part des autres lots) et j'avais mis 8 euro de frais de livraison (suite au renseignement pris à la poste).  L'acheteur à enchérit en connaissance de ce prix livraison.  Maintenant la vente est finie et l'acheteur refuse de payer ce prix de livraison.  L'acheteur veut que j'envoi sous enveloppe, sauf qu'a la poste ils me disent que l'enveloppe  est alors trop épaisse et ils me réclament 5.9€ +1.4€ pour l'enveloppe...

Que dois-je faire?

vendre à perte pour obtenir ma bonne évaluation ou y a t'il moyen d'annuler une vente sans engendrer de frais?

Merci

[jacoulot · Accepted solution]

ton acheteur est en tort. Il devait se renseigner avant d'enchérir.

S'il ne paie pas, tu dois ouvrir un litige pour objet non payé. Tu seras recréditée de la commission de vente mais pas des frais d'insertion. Si tu remets en vente ( par la fonction " remettre en vente " à la fin du litige, et que ton objet se vend, il n'y aura pas de nouveaux frais d'insertion.