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bonjour le site est un peu trop éparpillé pour pouvoir s'y retrouver.... comment faire pour ouvrir un litige vus que je n arrive pas a avoir un compromis a l amiable avec le vendeur .... merci

Bonjour voila j ai acheté un combiné frigo congélateur le 19 11 2011 j ai retiré l objet le vendredi 25 11 2011 le transport c'est fait debout car cela est mauvais de faire un transport couché,je l ai laisser au repos durant 26h puis brancher .... ce...