Acheteur pas content de son achat. Doit-on rembourser?

[petitelune03]

Bonsoir,

J'ai vendu un article à une personne mais cette personne n'est pas contente de son achat, elle dis que l'article reçu ne correspond pas à l'annonce. Elle expose plusieurs arguments qui sont faux.

Je ne me suis jamais retrouvé dans ce cas. 

Suis-je obliger de rembourser ou pas?

Si oui, dois-je rembourser le montant de la vente? ou le montant avec les frais d'envoi ? ou le montant avec les frais d'envoi et les frais de retour?

Si je ne rembourse pas, qu'est ce que je risque si cette personne introduit un litige?

Merci pour votre réponse

Bien à vous

[entertothedragon · Accepted solution]

Salut,

Si la description étais bonne et sans mensonge je verrai pas pourquoi vous rembourserez.

En plus si vous savez que votre objet est contraire a ses dires donc a la base c'est une personne malhonnête.

Qui vous dit qu'il va pas vous le refiler en panne ou échanger?

Si vous l'envoyez son argent malgré tout il doit payer juste l'objet les frais de port seront a sa charge.

C'est lui qui réclame pas vous.

Mais le meilleurs c'est de vérifié l'objet avant de rembourser.

Un litige c'est un arrangement a l'amiable vous tomber sur quelqu'un de censer ca va mais si vous tomber sur un coco...

Essayer d'arranger mais si vous voyez qu'il essaie de gratter ou qu'il fait pas d'effort ou même que vous êtes as sur que vous allez récupérer réellement votre objet (intact dans l'état ou vous l'avez vendu)

Vous risquer une évaluation négative mais vous pouvez lui en mettre une aussi.