Règles de confidientalité

[festre_ml]

Bonjour,

J'ai acheté début mars un pack de DVD (une série). Tout s'est bien passé jusqu'à ce que la vendeuse m'envoie un mail comme quoi elle a envoyé le mauvais DVD mais qu'elle m'envoyait immédiatement le bon ainsi qu'un paiement pour couvrir les frais de renvoi. Quelques jours plus tard je reçois le produit que j'ai acheté et je contacte donc la vendeuse pour savoir ce qu'il en est.

Silence.

Ce matin je reçois un mail en copie. La vendeuse prend la liberté (et c'est peu dire) de me faire envoyer moi-même l'objet en question à son acheteur. Qui plus est, elle transmet toutes mes coordonnées au-dit acheteur (avec lequel je n'ai absolument aucun lien). Y a-t-il un moyen de signaler ce grave manquement aux règles de confidentialité?

Merci

[jo-siavres · Accepted solution]

oups!

en effet,ce n'est pas trop reglo de la part de la vendeuse

mais ce qui est fait ,est fait (en ce qui concerne vos coordonnees)et pas possible de revenir en arriere pour cela

pour ce qui est des frais de renvois:

envoyez un mail a la vendeuse pour lui signaler que ce n'est pas a vous d'en supporter les frais et que vous attendez un versement de sa part AVANT de transferer le dvd au bon acheteur

demandez lui 6,30 EUR(+ eventuellement l'emballage) pour pouvoir effectuer un envoi postal (bpack),plus rapide et moins de chipotteries pour vous que via kiala

dans un meme temps,prevenez cet acheteur de la situation et de la demarche entreprise