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Bonjour , c'est idiot mais j'ai besoin rapidement de changer mon mot de passe car je suis en séparation, et je n'arrive pas à trouver l'endroit où cela est popssible sur Ebay ! Merci de votre aide ... Afficher plus

Attention, arnaque en vue : les signaux d'alarme (pour les acheteurs) Sans virer dans la parano (quoique…), voici quelques éléments qui devraient mettre la puce à l’oreille des acheteurs avertis que vous êtes. Feux clignotants, feux rouges, sirènes d’alarme, avis de tempête : appelez-les comme vous voudrez, mais faites gaffe ! 1. L'annonce : on va vous vendre du vent ! Un article cher est mis en vente à bas prix, ou en grande quantité. Souvent il s’agit de high-tech : ordinateur, portable, caméscope, télé, console….. de la toute dernière génération, ou pas encore dans le commerce. Les lots de portables sont un must pour les arnaqueurs. Et en ce moment, la catégorie moto-quad fait un carton. L'annonce est en préapprouvé : vous demandez à être préapprouvé, et le vendeur vous parle tout de suite d'achat immédiat, de prix, et de livraison. (Bien entendu dans ce cas le reste de la transaction se passera hors Ebay.) La photo de l'annonce a été pompée sur le Net, ainsi que la description, et l'intégrale de la documentation. Au diable l'avarice : le vendeur offre l'expédition gratuite dans le monde entier, par avion s'il le faut, et par des transporteurs tels que Fedex ou DHL. Imaginez les frais pour vous expédier votre quad de Grèce, votre moto de Turquie, votre tracteur des Etats-Unis… Les annonces frauduleuses sont souvent listées pour des durées très courtes : 3 jours, voire un jour. Ou l'annonce est retirée en cours de transaction. 2. Le vendeur. Il est inscrit en France, mais son annonce est en anglais, et ses mails en (très mauvais) anglais. Il s'est inscrit tout récemment, a un profil 0, ou un profil bidon. Parfois il vend en même temps des guitares (annonces en anglais), des tableaux de maître (annonces en français) et des timbres de collection (annonces en italien) : ce sont des annonces copiées au hasard sur Ebay ! Ou, tout au contraire, le vendeur a un super profil. Mais…. y a comme un truc qui cloche…….. Tonton vous explique ça avec beaucoup d'humour dans ses "10 commandements" : "D'un pseudo qui a 500 éval positives dont les 10 dernières sont récentes mais avec des achats ou ventes à des montants dérisoires et les 490 autres datent de 500 ans avant Jésus Christ, TU TE MEFIERAS. D'un pseudo qui vend des objets de grande valeur type Ecran Plasma / Pc Portable / Appareil Numérique et qui vendait avant des dés a coudre, TU TE MEFIERAS." C'est un compte piraté ! Souvent, au beau milieu de l'annonce, on peut lire en grand : "please contact me : we.want.your.money@aol.com" ou : "ne pas cliquer sur mon pseudo, me faire un mail à l'adresse : jef.lembrouille@yahoo.com". 3. Le paiement. Western Union (ou Moneygram) sont les seules méthodes de paiement admises. Or WU n'est pas adapté au paiement d'achats sur le Net. Western Union, c'est génial pour envoyer des sous à votre grand mère en Pologne, à votre copine en trek au Népal, à votre frère en rade sur la Route66. Mais pas pour payer une enchère à un parfait inconnu Un transfert d'argent liquide est intraçable et irrécupérable après encaissement, ce que le voleur s'empresse de faire fissa fissa, pas fou le mec. La question secrète, le code de sécurité, ou un faux nom de destinataire n'y changeront rien : WU n'est pas sécurisé. Et ce n'est pas moi qui le dit : c'est WU lui-même : Protégez-vous des fraudes Ou le vendeur vous propose de "sécuriser la transaction" en passant par un escrow, ou tiers de confiance. Règles absolues : - Ne jamais accepter aucun tiers de confiance (escrow en anglais) autre que ceux reconnus par Ebay.fr et Ebay.com : http://pages.ebay.fr/help/buy/buytrust-escrow.html http://pages.ebay.com/help/confidence/payment-escrow.html - On ne paie JAMAIS un achat à Ebay ni via Ebay ni sur un compte Ebay ni à un service fantaisiste d'Ebay ni à un agent Ebay. Les agents Ebay ça n'existe pas. - Il n'y a aucune raison pour que le titulaire d'un compte français, dont les évals ont toutes été données en français, vous envoie un mail plein de fautes d'orthographe et de grammaire. Il n'y a aucune raison pour qu'un vendeur français vous demande de payer par virement bancaire sur un compte en banque à l'étranger. …... Vous hésitez, vous avez des doutes ? Pas de souci, l'arnaqueur vous envoie un faux mail. Dans un anglais douteux, Ebay vous recommande le vendeur et garantit la sécurité de la transaction. N'oubliez jamais : "FedEx escrow", "Ebay escrow service", "Ebay transaction office", ça n'existe pas. Si vous recevez un mail d'Ebay (que ce soit .com ou .uk ou n'importe quel site Ebay) vous proposant de servir d'intermédiaire pour finaliser une transaction, c'est forcément un faux. Ebay et Squaretrade ne font jamais de mails pour recommander un vendeur ou un acheteur, en prétendant que celui-ci a 20 000$ sur un compte bloqué chez eux, et en promettant qu'ils garantissent la transaction par Western Union. …….. Vous n'avez pas remporté l'enchère ? Peu après, vous recevez un mail vous proposant le même article, beaucoup moins cher d'ailleurs. Curieusement, ce philanthrope n'est pas vendeur sur Ebay, parle très mal l'anglais, et habite dans un pays pour le moins exotique. S'il est un peu plus futé, il se fait passer pour le vrai vendeur et vous propose une soi-disant offre de la seconde chance. Souvenez-vous qu'une vraie offre de la seconde chance doit apparaître dans "Mon Ebay". C'est long, y a beaucoup de choses à vérifier ? Oui, mais ça ira beaucoup plus vite si vous ne perdez pas de vue que : le Père Noël n’existe pas : si une affaire vous paraît trop belle pour être vraie, elle l’est ! "Red flags" Texte adapté des forums Ebay.com avec la bénédiction des auteurs. Copyleft, of course. Diffusion conseillée ! -- Modifié par martijn@ebay.com à 22 Sep 2010 9:56 CEST ... Afficher plus

Attention, arnaque en vue : les signaux d'alarme (pour les vendeurs) Sans virer dans la parano (quoique…), voici quelques éléments qui devraient mettre la puce à l’oreille des vendeurs avisés que vous êtes. Feux clignotants, feux rouges, sirènes d’alarme, avis de tempête : appelez-les comme vous voudrez, mais faites gaffe ! Souvent, les arnaqueurs ne font pas dans la dentelle et accumulent les signaux d'alarme. Mais pas toujours… 1. Vous vendez des objets chers (bijoux, tableaux...) ou du high-tech. Et vous êtes un vendeur débutant à petit profil. Faites doublement attention : vous êtes la cible préférée des arnaqueurs. 2. L'acheteur vous offre une somme supérieure à la valeur de l'objet à condition que vous terminiez l'enchère prématurément. Votre objet est unique et inestimable, il le veut absolument, celui-là et pas un autre. Que le dit objet soit fabriqué ou vendu moins cher dans le pays où votre acheteur est inscrit ne doit pas vous étonner. 3. L'acheteur insiste pour payer par Western Union (d'après lui, WU est le mode de paiement le plus sûr au monde) ou via un site tiers de confiance "avec qui il travaille depuis des années", mais qui n'existe en réalité que depuis quelques jours. 4. Bien entendu, l'acheteur y tient beaucoup, vous enverrez l'objet avant d'avoir l'argent en main : vous vous fierez aveuglément au faux mail d'Ebay ou de Paypal ou de dieu sait quelle banque vous confirmant le paiement, ou au scan d'un faux virement ou d'un faux bordereau de paiement WU. 5. Il va de soi que vous enverrez l'objet toutes affaires cessantes, par le transporteur express le plus cher, en prenant soin de choisir le tarif de livraison le plus rapide. Le prix lui importe peu : et pour cause : c'est vous qui allez payer ! 6. Méfiance toujours si l'acheteur essaie de vous acheter l'objet hors Ebay, sous tous les prétextes possibles. 7. L'acheteur a un profil de 0 et s'est inscrit le jour même. Ou son profil est bidon : éval données par des membres à profil 0 désinscrits depuis, ou données par des PS pour des recettes de cuisine à 0,01 euro, et souvent dans les 10 minutes qui suivent la fin de la "transaction". 8. L'acheteur est prof d'univ, ou magistrat, mais ses mails sont écrits en très mauvais anglais. Pire, il les a passés au traducteur automatique : fou rire garanti 9. L'acheteur vous demande d'envoyer l'article à des parents, sa famille ou à des amis dans un autre pays. 10. L'acheteur propose de vous envoyer, ou de vous faire envoyer par un de ses débiteurs, un paiement (chèque en général) d'un montant très supérieur à l'achat. Que devrez-vous faire avec la différence ? - payer vous-même le transporteur ou le transitaire. - garder une petite somme pour vous, en dédommagement, sympa, non ? - envoyer le solde à une de ses connaissances à l'étranger, par Western Union of course..... Oui je sais ça paraît gros, mais ça marche (parfois). La règle d'or : ne RIEN expédier avant d'avoir l'argent EN MAIN. Pour terminer, le conseil d'un Ebayeur: "Si vous avez le moindre soupçon, n'essayez pas de vous convaincre que votre interlocuteur est honnête : fiez-vous à votre intuition." "Red flag for sellers" Texte adapté des forums Ebay.com avec la bénédiction des auteurs. Copyleft, of course. Diffusion conseillée ! -- Modifié par martijn@ebay.com à 22 Sep 2010 9:38 CEST ... Afficher plus

Votre compte Ebay est piraté ? Pas de panique ! Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès 1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe. 2/ Changez votre mot de passe Ebay. 3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses. 4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses. 5/ Prévenez le service conso : http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html 6/ Changez votre mot de passe PayPal. 7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal. Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès Suivez les indications données sur cette page : http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24. Voir lien et explications sur cette page perso : http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat Si votre compte Paypal est piraté 1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte. 2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe. 3/ Changez votre mot de passe Paypal. 4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal : 070 359 905 (numero payant) ou : https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general 5/ Changez votre mot de passe Ebay. 6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal. IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES. Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail. 1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté. 2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr. 3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat. Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2. Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli. Il faut vérifier TOUTES les données. Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc. Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal. En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte : -- Modifié par martijn@ebay.com à 22 Sep 2010 11:41 CEST ... Afficher plus

Méfiez-vous des offres sous argus. Méfiez-vous si le vendeur se trouve à l'étranger "pour son travail". Méfiez-vous si le vendeur soi-disant Belge vous cause en traduction automatique Google. Si la vendeuse est une Anglaise divorcée : fuyez. Ebay n'a pas d'entrepôt, ni à Londres ni ailleurs. Ebay ne transporte et n'assure rien. Ebay n'agit pas en tant que tiers dans une transaction. Ebay ne s'occupe pas du paiement des transactions. On ne paie JAMAIS un achat à Ebay ni via Ebay ni sur un compte Ebay ni à un service fantaisiste d'Ebay ni à un agent Ebay. Les agents Ebay ça n'existe pas. Le Père Noël non plus. Et il ne faut jamais payer un achat sur le Net par Western Union ni MoneyGram. Ni par Triple Deal ni par BidPay qui n'existent plus. Ni bien entendu par virement bancaire sur le compte hongrois ou roumain d'un agent Ebay qui, je vous le rappelle, n'existe pas..... L'ampleur des dégâts : http://communaute.ebay.fr/search.jspa?q=arnaque+voiture&dateRange=all&userID=&numResults=30 http://community-befr.ebay.be/search.jspa?q=arnaque+voiture&dateRange=all&userID=&numResults=30   ... Afficher plus

Rappel pour les vendeurs.   Pour les achats par les enchérisseurs bidons :   1. Signaler le gugusse pour fausses coordonnées. Aide, Nous contacter, E-mail au service client http://support.befr.ebay.be/cgi-bin/ebay_fr.cfg/php/enduser/std_alp.php?p_eb_segment=OTH Onglet Contactez-nous Choisir dans les déroulants : Mauvaise utilisation du site Ebay Coordonnées incorrectes.   2. Ouvrir un litige pour objet non payé (Mon Ebay, Compte, Gestionnaire de litiges) 4 jours après la vente, ou immédiatement si Ebay a lu votre signalement et viré l'escroc.   3. Vous pourrez clôturer ce litige après 4 jours, ou immédiatement après l'avoir ouvert si Ebay a lu votre signalement et viré l'escroc.   4. Remettre en vente en prenant quelques précautions : - ne pas mettre les objets "sensibles" (ordis, portables, high-tech en général, bijoux) en achat immédiat. - mettre en vente en Belgique uniquement - bloquer les enchérisseurs ne résidant pas en Belgique : Plan du site, Définir les conditions requises pour vos acheteurs http://offer.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences Membres résidant dans des pays vers lesquels je n'envoie pas d'objets Cocher : Bloquer les membres dont l'adresse de livraison principale se trouve dans un pays vers lequel je n'envoie pas d'objets. En bas de la page, avant de cliquer sur Soumettre, ne pas oublier de cocher : Appliquer les préférences ci-dessus aux annonces en cours et futures. -- Modifié par martijn@ebay.com à 22 Sep 2010 11:45 CEST -- Modifié par martijn@ebay.com à 22 Sep 2010 11:50 CEST ... Afficher plus