Bonjour,
j'ai un soucis, j'ai un acheteur qui m'a mis une éval négative, je me renseigne donc et lui demande son adresse pour confirmer au cas ou... Voila-t-il pas que son adresse ne correspond pas a celle d'ebay.
Alors que faire ? Je me retrouve avec une éval négative, un acheteur qui me rejette la faute mais qui ne veux pas comprendre que l'adresse indiqué n'est pas la bonne. Car pour couronnée le tout, il s'agissait d'une lettre simple, jamais arrivé et je n'ai rien recu en retour.
J'ai proposé a l'acheteur de me faire un virement pour des frais de port avec recommandé mais il ne veut rien entendre, ca ne me dérange pas de lui envoyer le même objet gratuitement mais les frais de port reste a sa charge, je veux bien être gentille mais il ne faut pas abuser quand c'est lui qui se trompe dans ses coordonée ebay...
Donc voila, quelle sont mes recours via ebay ou d'autre ? Que puis-je faire pour d'une part annuler cette transaction ou le faire entendre que je suis pres à lui renvoyer un second objet identique gratuitement mais avec les frais de port à sa charge.
Une très bonne journée à vous,
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