eBay

Bonjour et bonne année à tout le monde ! Voici mon problème. J'ai acheté un objet (très cher : plus de 900 euros) en Allemagne. Le vendeur me demande si je veux le type d'envoi proposé dans l'annonce (DHL) ou un autre type d'envoi assuré à 100% mais beaucoup plus onéreux. Je lui réponds que je n'ai jamais eu de problème avec DHL et que cette solution me convient donc. D'autant que je paie via Paypal et que mon achat est donc couvert par leur garantie. Ne voyant rien venir après 15 jours, je demande au vendeur un numero de suivi pour mon colis. Après vérification sur le site de DHL, je constate que l'avancement de l'envoi est bloqué à 20% (ils ont reçu le colis, l'ont enregistré et puis plus rien). Dans un nouveau mail au vendeur, je lui explique la situation et lui dis que je serai peut-être obligé d'ouvrir un litige pour faire fonctionner la garantie Paypal, car l'assurance chez DHL est limitée à 500 euros. Là-dessus le vendeur m'envoie une longue réponse où il me met en garde : il m'explique qu'il est avocat et que les lois européennes ne permettent pas à Paypal d'offrir une garantie pour des colis perdus, ce risque étant légalement à la charge de l'acheteur sauf en cas de mention contraire. Dans  le cas où j'aurais recours au litige et que Paypal me rembourserait malgré tout, il me prévient qu'il se retournerait contre moi, que cela prendrait du temps mais qu'il aurait gain de cause et que j'en serais pour mes frais. Cela vous paraît-il normal ? Je n'ai jamais eu recours à un litige pour objet non reçu ; en revanche, j'en ai été victime en tant que vendeur et, malgré que j'aie pu prouver ma bonne foi (reçu de la poste), j'ai dû rembourser mon acheteur. Aujourd'hui, l'envoi n'a toujours pas avancé sur le site de DHL, ils me disent qu'ils n'ont aucune info et j'ai demandé au vendeur de lancer une enquête de son côté... ... Afficher plus

Bonsoir à tous, j'ai besoin d'aide : J'ai fait un achat et proposé de passer chercher l'objet en main propre. L'acheteur refuse. Ok, j'accepte de payer par virement et attend le bon vouloir du vendeur pour recevoir ses coordonnées bancaires - lesquelles sont erronées quand il me les envois, donc je dois encore patienter pour qu'il les corrige.   De là, je lui fait remarquer que les frais de port semblent fort bas vu la taille de l'objet et lui propose de payer plus de frais de port pour un taxipost ; il me répond "pas la peine, je fais appel à une société de transport privée". Ok, je paye.   Sa soi-disant société de transport a balancé le colis dans mon jardin par dessus la clôture il y a je ne sais combien de temps vu que je n'ai même pas reçu un avis de passage dans la boîte aux lettres ;  résultat je viens de retrouver un colis détrempé, un objet inutilisable vu comment il a pris l'eau, et non conforme à la photo de l'annonce de surcroit  !!!! Que faire ? Inutile de préciser que je ne suis pas content du tout !!   Merci ... Afficher plus

J'ai acheté un objet sur Ebay.com et payé. Le vendeur a reçu l'argent et a, supposément envoyé le colis. Le problème est que moi je n'ai rien reçu. J'ai donc introduit une réclamation sur base de l'assurance Ebay qui m'a renvoyé vers Paypal, mon mode de paiement, puisque je vis en Belgique, malgré que l'achat a été effectué sur Ebay.com. Après quelques jours, Paypal me communique que, vu que le vendeur a pu fournir la preuve, càd reçu d'un envoi pesant 1,050kgs pour une montre sans boite(!!!!), selon eux, de l'envoi, ils ont clos mon litige, donc impossible de contester leur décision. Je n'ai toujours pas reçu ni l'objet ni le rembousement auquel j'aurais dû avoir droit selon l'asurance Ebay/Paypal pour non réception. C'est inconcevable. J'ai donc laissé une évaluation négative avec commentaire adhoc, mais celle-ci n'a pas été enregistrée sur le profil du vendeur, mais apparait comme "laissée par moi".  Qu'est-ce que c'est que cette magouille? Je me suis retourné contre Paypal, via mon assurance de la carte de crédit, et j'attends. Je déteste être escroqué. ... Afficher plus

Bonjour, j'ai acheté une tablette 10" de fabrication chinoise; il est vrai que le prix était fort intéressant (155 euros pour 8gb). Mais il m'est impossible de recharger la batterie après les premières utilisations. 0% de charge après 24H sous tension. J'en ai averti le vendeur qui, sans aucune discussion, m'a expédié une seconde tablette...qui ne se recharge pas plus. Pour ma part, je crois que ces tablettes chinoises (et leurs batteries) ne sont tout simplement pas "formatées" pour fonctionner sur notre réseau d'alimentation électrique européen. Pouvez-vous m'apporter une soulution pour résoudre ce problème? Cordialement. ... Afficher plus

bonsoir j'aurai une petite question donc un achat est fait pour la somme de 6 euros ( un puzzle de 1500 piece neuf) Objet : 280779542035 j'envoie plusieurs imel sans réponses j'ai ouvert un litige aujourd'hui suivi d'un imel et dans la minute qui suis la personne me contacte et me dit ne plus vouloir de l'objet je vais voir ces evaluations et je remarque quelle c'est déja rétractée 2 achats auparavant et de plus a mis une evaluation negative au vendeur.alors en ouvrant ce litige afin de récupérer les frais de la vente non réeusie je m'expose a la même sentance? que puis-je faire pour me protéger de ma premiére tomate:) éventuelle vaut mieux prevenir que guérrir merci -- Modifié par trinette2010 à 18 Dec 2011 21:49 CET ... Afficher plus

j aimerai changer la mauvaise evaluation a mon dernier vendeur merci par une bonne ... Afficher plus

bonjour, aujourd'hui je reçoit un mail disant que j'ai acheté un ipod en inde et qu'il ne me reste plus qu'a le payé...hors sa doit faire 2 mois que je ne suis plus venu sur ebay...   mon compte a été piraté ou je ne c trop quoi mais voila je me retrouve avec un objet a payé alors que je n'ai rien acheté du tout...   que faire??? ... Afficher plus

Bonjour, j'ai payé récemment avec Paypal des cartes vendues par un même vendeur aux USA. Le jour-même, j'ai pris plus attention à son profil et j'ai remarqué que beaucoup de gens hors USA étaient assez mécontents avec ses envois.   Bref, j'ai demandé quelques heures plus tard au vendeur s'il pouvait annuler cette transaction et me rembourser les 313,50 USD et puis de toute façon, il avait dit ce même jour qu'il enverrait le lendemain le COURRIER PRIORITAIRE USPS(sécurisé + numéro de suivi). Quelques heures après ma demande, comme par hasard le statut de mes commandes changent et se transforme en "envoyé" et je reçois la mise à jour faite par le vendeur. Le hic: Envoyé avec First class mail USPS (lettre normale internationale sans numéro de suivi) -> prend plus de temps pour arriver & risque de perte élevée. J'ai bien sûr envoyé une tonne de messages sur son compte ebay et sa mailbox. Aucune réponse mais entre-temps il avait quand même modifié le statut et envoyé la mise à jour des commandes. Je précise aussi que ce vendeur me répondait le jour même à mes messages précédant le paiement. Que dois-je faire? J'ai ouvert un litige sur Ebay et sur Paypal mais cloturés un peu après  car je n'ai pas encore reçu l'objet (j'ai effectué le paiement hier).   Heureusement que j'ai pris l'option Paypal ainsi que l'option de livraison courrier prioriaitre je suis censé suivre la lettre sur le site usps SI je possède le numéro de suivi...   Merci pour votre aide!! ... Afficher plus

Bonjour, voila je voudrais acheter un article mais je suis nouvelle et le vendeur me demande de mettre avec le virement "mon n° de fiche de vente ebay" mais je ne sais pas se que c'est et ou il se trouve esque quelqu'un pourrait m'aider ? 😐 ... Afficher plus

Bonjour,   Je voulait savoir si c'est normal qu'un acheteur retire de la vente un objet, quelques heures avant son échéance et sur lequel il y a une enchère, parce que le prix n'est pas assez pour lui. Et quelques heures après, l'objet soit remis à la vente? Il n'y a pas une manière de se protéger contre ces types de vendeurs?   Une bonne journée -- Modifié par davaxe à 6 Dec 2011 8:40 CET ... Afficher plus

Bonjour, Je viens de recevoir un mail d eBay me diant que j avais un objet dans un panier et de ne pas laisser passer cette bonne affaire. Je me suis juste renseigné pour un prix et pas pour un achat direct Que dois je faire Eric ... Afficher plus

Bonsoir,je voix que certains vendeurs,acheteurs procède en enchère priver et que du coup impossible d'avoir acces aux info articles et prix...   Je ne trouve pas comment et ou trouver les info pour savoir comment procèder pour pouvoir moi aussi participer en anchère priver.   Merci de l'attention apporter a se message,b soirée. ... Afficher plus

Bonjour   Est-il possible de cacher les objets de certains vendeurs dans les résultats d'une recherche?   Merci d'avance pour vos réponses, theknightofthenight ... Afficher plus

bonjour à tous, Pourriez-vous me dire comment trouver un objet X ? Si je tape X dans la barre de recherche, je ne trouve X en vente qu'en Belgique ou en France. Comment faire une recherche au niveau international (c'est à dire toute la liste des objets X mis en vente en Angleterre, Etats-Unis, Pologne,Suisse, .... par exemple). Dois-je aller sur e-bay.com ou alors e-bay par pays ? (mais dans ce cas je n'ai pas X en Belgique ni en France...) Je suis un peu perdue. Merci de votre aide. ... Afficher plus

Bonjour à tous, un de mes objets a été vendu aux enchères. Mais j'ai fait une offre de la 2eme chance et la personne a accepté et acheté l'objet. MAIS dans les sommes à recevoir se trouve toujours la somme que la premiere personne lors des enchères devait me verser... Cela fait donc comme si j'avais vendu 2objets alors que je n'en ai vendu qu'un... Que dois-je faire pour que la premiere vente soit annulée et qu'il n'y ait que l'offre de la deuxieme chance qui soit prise en compte ???? 😞 ... Afficher plus

bonjour j ai acheté un objectif il y à 20 jours j ai envoyer plusieurs mails au vendeur mais je n ai jamais eu de réponse,à savoir que la plupart des vendeurs ont plusieurs adresses;après le litige j ai posé réclamation,à quoi dois je m attendre de ebay,à lire d autres commentaires je ne sais pas si j ai perdu la somme de 165 euros,c est la première fois que cela m arrive,et l envois ne vient que de france,y a t il quequ un qui aurait déjà eu un cas comme celui là,merci de me répondre ... Afficher plus

bonjour je voudrais savoir si un vendeur peut me reclamer une augmentation des frais de port une fois l enchere terminée et  payée merci ... Afficher plus

Bonsoir tout le monde,   Je suis tout nouveau sur ebay, c'est pourquoi je sollicite votre aide. Je me suis inscrit spécialement sur le site il y a quelques semaines afin d'acquérir un iphone 4. Après quelques jours j'ai finalement remporté ma 1 ère enchère un iphone 4 32gb pour 381 euros. Le profil du vendeur m'avait l'air correct (126 evaluations qui étaient toutes positives, et sa derrnière évaluation en tant que vendeur datait du 29 avril 2011). J'ai donc contacté le vendeur pour lui demander son numéro de compte bancaire car celui-ci n'acceptait que les virements. Il m'a directement répondu (quelques heures après) le dimanche ( 13 novembre 2011). Nous nous sommes envoyés quelques messages et il m'a donné son numéro de compte, nom et prénom ainsi que son adresse. Le vendeur m'inspirant confiance, je lui ai versé la somme à payer (389 euros pour lobjet + envoi) le soir même (dimanche 13 novembre 2011), en lui demandant de me tenir au courant lorsqu'il aura recu le virement. Depuis, plus aucune nouvelle... Je lui ai laissé 3 jours pour me donner une réponse au cas où le virement mettrait du temps à arriver sur son compte. Ce soir après avoir envoyé un autre message et n'ayant toujours eu aucune réponse, j'ai décidé d'appeler les renseignement pour vérifier si les coordonnées qu'il m'avait donné étaient correctes et il s'avère qu'il m'a donné un faux nom et une fausse adresse... (l'adresse correspondait enfait à un hotel...) Je pense donc avoir à faire à un escroc ou à un compte ebay piraté. Dans tous les cas je compte ouvrir un dossier de litige et à aller à la police dès demain. Je voulais donc avoir vos avis sur la situation et s'il était possible de faire également d'autres démarches pour retrouver le coupable. Enfin tout ce qui pourrait m'être utile car je suis nouveau et je ne sais pas trop comment m'y prendre!   Je vous remercie d'avance pour vos conseils (et votre patience pour avoir lu mon long message) ... Afficher plus

Bonjour à vous, Voilà mon souci: je ne parviens pas à trouver comment procéder pour faire des enchères automatiques via Ebay. Quelqu'un peut-il me dire comment faire s.v.p.? Merci d'avance. Tapoooo ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai enchéri et remporté les enchères sur une table de ping-pong ce mercredi 26/10/11.   Dans la descritpion de l'objet, le vendeur avait indiqué un n° de téléphone. Je contacte le vendeur par le biais de la messagerie eBay mais pas de réponse. Je lui laisse mon n° de téléphone également...   Je ne reçois pas de réponse, je décide de l'appeler sur son téléphone. Au bout de 6-7 essais à des heures différentes, c'est avec un n° différent du mien (merci patron :D) qu'on décroche enfin.   La personne me dit que la vente de l'objet est gérée par son fils et qu'il y a eu un achat immédiat et que celui-ci est donc vendu. J'explique que j'ai remporté les enchères et qu'aucun achat immédiat n'est donc possible. Réponse bateau, "ah, pourtant... je vais voir avec mon fils ce soir, je vous rappelle avec l'explication..."   bien-sûr, pas de réponse depuis.   Il s'agit d'un profil (0)...   J'étais très content d'avoir remporté l'objet et j'aimerais pouvoir insister pour que le vendeur respecte le règlement d'eBay.   Que me conseillez-vous de faire ? Quelle moyen ai-je pour le persuader ?   Merci !   Vincent     ... Afficher plus

Comment trouver le pseudo actuel d'un vendeur qui a changé récemment, quand on ne connaît que l'ancien ? J'ai eu une mauvaise surprise avec un vendeur, et je voudrais ne plus retomber dessus sans m'en rendre compte. Mais quand je tape l'ancien, eBay me répond "inconnu" ... ... Afficher plus

Bonjour,   Est-il possible d'envoyer des pièces jointes via email Ebay ?   D'avance merci   kawazx12r11 ... Afficher plus

Des objets que j'aurais souhaité acheter mais pour lesquels je n'avais pas encore enchéri ont disparu des objets à vendre 5 jours avant la fin des enchères. Un vendeur peut-il agir de la sorte? Merci pour vos réponses. ... Afficher plus

Bonsoir, Hier j'ai acheté un babyfoot au prix de 44,95 euros en achat immédiat et aujourd'hui le vendeur me dit qu'il y a une erreur et me propose le remboursement ou le même article à 124 euros.  A-t'il le droit de faire ça? dois-je céder point à la ligne ou ai-je une recours?   Merci -- Modifié par nanie6810 à 4 Oct 2011 18:53 CEST ... Afficher plus

bonjour,   J' ai vendu un vinyle a un acheteur italien en achat immédiat il ya 2 ou 3 jours, l'acheteur me demande d'annuler la vente . comment procéder et récupérer les frais de commissions ? merci.   ... Afficher plus

Bonjour, j'ai cloturé deux litiges hier soir dont 1 par erreur car l'acheteur m'a envoyé un message le jour où je lui ai ouvert le litige, me signalant faire le virement. A ce jour toujours pas de paiement mais si celui arrive que dois je faire? Merci pour vos expériences... ... Afficher plus

Bonjour,   Je viens de réaliser que j'ai commis une erreur dans la mise en vente   de l'objet concernant la date d'achat qui est en réalité le 15 novembre 2008. Je viens d'écrire à l'enchérisseur pour le prévenir de l'erreur et lui proposer d'annuler son enchère.   J'ai essayé de mettre une modification dans l'annonce mais je ne sais pas si elle apparaît.   Que puis-je faire pour réparer cette maladresse?   Merci pour votre aide, j'en ai vraiment besoin. korekt10   ... Afficher plus

Bonjour, J'ai vendu en juillet 3 objets. Les 3 envoyés dans 1 colis et remis dans un point Kiala le 27 juillet, historique Kiala : retiré par l'acheteur le 9/9. L'acheteur me met 2 évaluations négatives le 15/9 pour 2 objets : 1) objet non reçu, 2) colis non reçu, pas de nouvelles pour le 3 ème achat. Ai demandé explications. Réponse : "j'ai enlevé le colis début août, colis vide,sans information sur expéditeur, j'en ai déduit que c'est le vôtre car j'ai reçu tous les autres articles commandés". ?? Etrange non ? Valeur des 3 articles avec frais d'envoi : 15,50 euros. L'acheteur ne m'a jamais contacté ni pour demander remboursement, ni pour signaler colis pas arrivé, ou arrivé abîmé, ou autre... L'acheteur n'a également pas signalé à son point Kiala que le colis était abîmé. Ce n'est pas non plus un acheteur débutant puisqu'il a 416 évaluations. Ai-je un recours pour ces évaluations injustifiées ?? Si quelqu'un peut m'aider, un grand merci. ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai un acheteuri qui a encheri sur un objet et me demande de supprimer son enchère. Il reste 3 jours avant l'échéance. Comment faut-il faire? Qui paie la commission? merci korekt10 ... Afficher plus

Bonsoir pouvez vous me renseigner je voudrais bien vendre de la coloration pour cheveux mais ma photo est refusée et je ne vois pas mon annonce que dois je faire? MERCI à TOUS.... ... Afficher plus