en Belgique il y a 3 "centre/bureau" DSV lié au douane sur le site de DSV :
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Bureau principal installé à Puurs :
Head Office : DSV Road NV : Services : Road Transport,Customs Clearance
DSV Road NV
Industriezone Puurs 533
Schoonmansveld 40
BE-2870 Puurs
Belgium
Business : +32 3 897 25 00
Fax : +32 3 897 25 09
Email : info.road@be.dsv.com
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Bureau secondaire de Bruxelles :
Branch Office : DSV Air & Sea N.V./S.A. : services : Airfreight, Project-related Transport, Customs Clearance
DSV Air & Sea N.V./S.A.
Building 746
BE-1931 Brucargo / Brussels
Belgium
Business : +32 27 53 02 70
Fax : +32 27 53 02 80
Email : info.air@be.dsv.com
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Bureau secondaire de Rekkem
Branch Office : DSV Road NV : services : Road Transport, Customs Clearance
DSV Road NV
Transportcentrum L.A.R. E30
BE-8930 Rekkem
Belgium
Business : +32 56 43 50 50
Fax : +32 56 43 14 82
Email : rekkem.road@be.dsv.com
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La DSV ne disposant pas de central téléphonique donc pas de fille d'attente avec la belle musique qui l'accompagne, nous devons donc pour avoir plus d'information sur un colis qui semble bloqué, faire plusieurs essais pour les avoir au téléphone
il faut aussi savoir qu'il y a une série de numéro pour avoir plus d'information sur un colis :
les premiers chiffres sont tous les même : 02 55 666 et les deux derniers chiffres vont de 01 à 22 (à l'exception du 20 qui est le numéro de fax)
mais certains de ces numéros de cette séries ne peuvent vous dire si votre colis est bloqué ou non ou si il y a un problème quelconque et ne vous transféreront pas vers la bonne personne et donc il vaut mieux téléphoner directement sur les numéros suivant :
11 -12 -13 -17 - 22
l'adresse mail et le numéro de fax qui vous sont donnés sur la lettre que vous recevrez en cas de problème avec votre colis ne sont est à utiliser que pour envoyer les informations demandées sur la lettre
l'adresse email est wpc@be.dsv.com
le n° de Fax est : 02 55 666 20
voici la lettre que vous recevrez chez vous en cas de problème :
recto : http://imageshack.us/photo/my-images/860/rectodsv.jpg/
verso : http://imageshack.us/photo/my-images/26/versodsv.jpg/
si vous n'envoyez que la facture, avec de la chance vous aurez un espèce de forfait à payé de 10 € (sauvant le cas pour des petit objets pas trop lourd) sinon vous devrez payez les taxes lié à l'importation + les frais de dossier et le tout peut monter à 30-35% de la valeur d'achat avec livraison incluse.
pour répondre à toutes les questions demandées il faudra attendre une autre bonne âme parce que je ne suis pas sur d'avoir tout compris
