Impossible de demander le retour d'un article acheté sur Ebay

Bonjour,

Suite à la réception d'un article acheté sur Ebay, le vendeur est d'accord que j'engage la procédure de renvoi.

Le problème est que lorsque je vais dans l'option de mon compte pour renvoyer l'article et après avoir rempli les formalités, la raison de l'envoi, l'ajout d'une photo, le bouton bleu "demander un retour ne fonctionne pas".

Il n'y a pourtant rien à ajouter d'autre, pouvez-vous m'aider.

Alain

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