L'acheteur m'a payé l'objet mais pas les frais de livraison

[sweet-she-devil]

Bonjour à tous!

Cela fait 3 semaines que je dialogue péniblement (il répond à peine à 1 message sur 3) avec un acheteur qui a fini par me payer l'objet, mais pas les frais de livraison. J'ai bien sûr envoyé des rappels en lui disant que dans ce cas, cela voulait dire qu'il comptait venir chercher l'objet à mon domicile (alors qu'il m'avait déjà envoyé son adresse, donc j'imagine que ce n'est pas le cas). Plus aucune réaction de sa part depuis.

Que dois-je faire? Je suppose que puisqu'il a payé l'objet, je ne peux pas ouvrir un litige pour objet non payé...?

D'avance merci pour votre aide

[www-topqualityline-eu]

lui remballer son paiement et ensuite ouvrir un litige pour non paiement

[jacoulot]

pas sûr...pour le système ebay, c'est payé (s'il l'a indiqué)...







Le bonheur n'est pas une destination. Le bonheur, c'est le chemin...

[www-topqualityline-eu]

pas certain car j'ai déjà eu le coup...

[jacoulot]

avec un acheteur qui avait indiqué que c'était payé ???


je me demande bien comment le robot sait qu'il va y avoir un remboursement et surtout considérer que ce n'est donc plus payé...à moins qu'il ne réfléchisse....mais j'ai comme un doute...?:|







Le bonheur n'est pas une destination. Le bonheur, c'est le chemin...

[althea_be]

pas sûr...pour le système ebay, c'est payé (s'il l'a indiqué)... ?:|

payé par virement?

l'indication paiement dans "mon ebay" n'est qu'un pense-bête et certainement pas une preuve de paiement.

sweet-she-devil

1° vous remboursez
vous ouvrez un litige : vous précisez que vous avez remboursez car l'acheteur n'a pas payé la somme complète.
Vous gardez preuve de remboursement et mails

attention : si vous tombez sur un mauvais coucheur, vous risquez de recevoir une négative. Sauf si il ne répond pas au litige que vous pouvez fermer au bout de 4 jours.

2° Avant de rembourser : essayez de dialoguer avec lui de vive voix

demandez ses coordonnées ICI

- si il accepte de payer les FDP c'est règlé
- si il accepte le remboursement, vous lui expliquez que le litige ne sert qu'à récupérer vos frais et que ce n'est pas contre lui.

[sweet-she-devil]

Je vois que les avis divergent... lol.

Petites précisions: le paiement a été effectué par Paypal et s'élève à 1,99€ (eh oui, tout ça pour ça, si c'est pas malheureux...).

L'acheteur habite en France, raison pour laquelle je n'ai pas demandé ses coordonnées.

[www-marketline-be]

ben là tu le remballes et ce n'est plus coché comme payé ! c'est + simple

[sweet-she-devil]

Je le remballe? c-à-d?

[alpha--and--omega]

tu fais un remboursement par paypal.

attention de bien utiliser l'option remboursement et non pas envoyer de l'argent. Ce n'est pas du tout la même chose et dans le second cas l'acheteur ne récupérera pas tout le montant.

Dans le cas d'un remboursement tes frais paypal te sont remboursés.

Pour ebay vu que cela a été remboursé avec paypal, l'indicateur reviendra en mode à payer.
.
...
.

I Washed My Hands In Muddy Water