J'ai acheté un objet au Royaume-Uni. Il m'est parvenu ce matin mais hélas, cassé. Je le signale au vendeur qui me demande de lui retourner et qu'il introduira une réclamation auprès du service de livraison. Je suis d'accord de lui renvoyer mais je prends mes "précautions" en ouvrant une réclamation sur Paypal.
Paypal me demande de retourner l'objet, à mes frais, au vendeur et de leur fournir le n° de suivi du retour.
Ma question : est-ce que je vais récupérer mon argent en retournant l'objet? Si oui, quand vais-je récupérer mon argent : dès que je fournis le n° du suivi à Paypal ou quand l'acheteur réceptionnera le colis? Car même en lui retournant l'objet en recommandé avec signature à la réception, ne va-t-il pas trouver des arguments pour que Paypal ne me rembourse pas. Merci pour vos conseils et votre aide.
