evaluation negative pendant un litige pour non paiement

[2007noele]

Voilà, j'ai vendu un objet.
Malgre plusieurs mails l'acheteur fait le mort pendant 15 jours.
J'ouvre un litige pour non paiement et là l'acheteur se manifeste enfin; il est naturellement de très mauvaise foi et commence à m'insulter.
Le lendemain il me met une évaluation négative.
A ce jour le litige est clos en ma faveur.
Comment se fait-il qu'il ait pu mettre une négative pendant un litige contre lui ? Il est écrit ds le reglement ebay que les evaluations negatives laissées par des acheteurs suite à un litige contre eux sont effacés.... sera-ce le cas ? Sous quel délai ? Dois-je faire une quelconque démarche ? Merci

[2007noele]

J'ai ouvert le litige le 7 aout.
Evaluation négative reçue le 9 aout.
Cloture du litige avec commission sur prix final le 11 aout.

[2007noele]

Je précise aussi que l'acheteur n'a jamais répondu au litige.

[littlepoucinette]

Elle va être enlevée. Si d'ici quelques jours elle est encore là, faites des mails au service consommateur.

Ils sont un peu dur d'oreille mais à force d'insister (et de patience), ils finissent par répondre autrement que via des formulaires. 😛

Bonne journée.

[2007noele]

J'ai reçu un mail d'ebay suite à un formulaire que j'ai rempli relatant ces faits:

Suite à l'analyse du dossier, et conformément à notre règlement relatif
au retrait des évaluations, j'aurai besoin du formulaire de dépôt de
plainte

Dés réception de ce formulaire, je procèderai au retrait tout en vous
envoyant un e-mail de confirmation.

Sur notre page d'aide « Plaintes pour diffamation », vous pouvez prendre
connaissance de la procédure à suivre. Sur cette même page un lien vous
permet d'accéder au formulaire de Dépôt de plainte :


Apres lecture de ce formulaire mon cas ne s'y prête pas.... j'espère que d'ici qq jours cette évaluation va être retirée...... c'est qd m^me n'importe quoi ce système

[2007noele]

Merci pour ta réponse sauf qu'au niveau des formulaires et autre je suis perdu..... contacter le service consommateur.... as-tu un lien ? un mail d'ordre général je suppose ?

[jo-siavres]

bonjour ici,

pour contacter ebay par mail:
http://pages.befr.ebay.be/help/contact_us/_base/index_selection.html

par tel:
http://pages.befr.ebay.be/befr/hubs/support/telephone.html

dans un premier temps,il y a de fortes chances pour que vous receviez des reponses toutes faites(robots) et qui parfois n'ont rien a voir avec votre question

ii vous faudra donc insister jusqu'a avoir une reponse personnalisee .



style="border:0px;">

[2007noele]

Merci, suivant votre conseil j'ai envoyé ma première demande.

[marie-la-belge]

http://pages.ebay.fr/help/sell/report_problem.html
Evaluations illégales, nous contacter. ___________________

L'un des moyens les plus simples et les plus rapides pour gagner de l'argent sur Internet consiste
à mettre un objet virtuel en vente aux enchères sur eBay, à encaisser l'argent puis à disparaître.
(Guillaume Lovet)

[marie-la-belge]

Même page sur .befr :
http://pages.befr.ebay.be/help/sell/report_problem.html ___________________

L'un des moyens les plus simples et les plus rapides pour gagner de l'argent sur Internet consiste
à mettre un objet virtuel en vente aux enchères sur eBay, à encaisser l'argent puis à disparaître.
(Guillaume Lovet)