mon expérience de prise de contacte pour connaitre le status de mon colis :
En Belgique il semble y avoir trois bureaux lié au transite en douane de chez DSV installé sur le sol belge :
(infos prise du site DSV)
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Bureau principal installé à Puurs
Head Office : DSV Road NV : Services: Road Transport, Customs Clearance DSV Road NV
Industriezone Puurs 533
Schoonmansveld 40
BE-2870 Puurs
Belgium
Business : +32 3 897 25 00
Fax : +32 3 897 25 09
Email : info.road@be.dsv.com
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Bureau secondaire de Bruxelles :
Branch Office : DSV Air & Sea N.V./S.A. : services : Airfreight, Project-related Transport, Customs Clearance
DSV Air & Sea N.V./S.A.
Building 746
BE-1931 Brucargo / Brussels
Belgium
Business : +32 27 53 02 70
Fax : +32 27 53 02 80
Email : info.air@be.dsv.com
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Bureau secondaire de Rekkem
Branch Office : DSV Road NV : services : Road Transport, Customs Clearance
DSV Road NV
Transportcentrum L.A.R. E30
BE-8930 Rekkem
Belgium
Business : +32 56 43 50 50
Fax : +32 56 43 14 82
Email : rekkem.road@be.dsv.com
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en premier j'ai téléphoné au bureau de Bruxelles et je suis tombé sur une dame qui m'a dit que ce n'était pas le bonne endroit et de téléphoné à une séries de numéro :
les premiers chiffres sont tous les même : 02 55 666 et les deux derniers chiffres vont de 01 à 22
la j'ai commencé par le numéro 1 et arrive au 6, une autre dame me répond et me dit elle aussi que ce n'est pas vraiment le bon endroit mais à bien voulu regarder le status de mon colis au saint de DSV ( la bonne série de numéro serait de 11 -12 -13 -17 suivant les expériences des autres sur ce forum),
en faite si mon traicking indique deux fois Customs Clearence c'est parce que mon colis est d'abord arrive au centre de tris de "principal" et que le deuxième correspondait à son arrivé au centre de tris "secondaires" ou il sera contrôlé.
donc pour le moment mon colis est en transit normal et elle ne savait pas me dire si il manquait la facture ou quoi que ce soit de plus parce ce qu'elle n'a pas accès au réseau informatique des centres de tris. Elle a pris mon numéro pour le communiqué au centre de tris comme ça si il y a problème ils me sonneront de suite qu'elle me dit
