si tu as une carte de crédit de la BCC, tu leur envoies un fax (le numéro se trouve sur tes relevés) en disant que tu contestes cette transaction.
Précise que tu as bien reçu l'article mais qu'il s'agit d'un faux, d'une imitation.
Tu recevras une réponse disant qu'ils ne sont pas responsable de tes achats mais ils ajouteront que si tu renvoies l'article, ils feront le nécessaire pour que tu sois remboursés.
tu devras renvoyer l'article avec un accusé de réception et leur renvoyé la preuve du renvoi.
Normalement 30 jours après l'envoi de l'article la société de crédit ouvrira un litige sur paypal.
Envoie toujours un fax leur expliquant le problème.
Ensuite, il faudra que tu mettes ici la réponse EXACTE que tu auras reçu car en fait à la BCC, il semblerait qu'il y ait des changements et qu'ils n'accepterait plus d'ouvrir un litige pour objet non conforme.
J'ai eu le cas dernièrement où ils n'ont pas ajouté la mention: si tu renvoies l'article, ils feront le nécessaire pour que tu sois remboursés.
Il faut donc être sur que ils ouvriront un litige.
Si tu es dans une autre compagnie, là tu devrais leur téléphoner et leur demander la procédure pour contester une transaction. Certaines compagnies envoient un document de contestation à remplir.
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I Washed My Hands In Muddy Water

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