L'acheteur ne va pas récupérer son colis au point Kiala. Que faire?

Bonjour à tous...

 

Que faire quand un acheteur ne va pas récupérer le colis qui lui est destiné au point Kiala qu'il a choisi? 

Malgré plusieurs relances, des mails directs et des messages via Ebay, il ne va pas chercher son colis et Kiala me dit qu'il sera bientôt renvoyé chez moi. 

Y a t'il une procédure dans ce cas de figure-ci?

Un grand merci pour votre aide! 

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