bonjour à tous,
J'ai fait un achat sur eBay (eBay.co.uk) que j'ai payé au moyen de Paypal. Concernant la livraison, un numéro de suivi en ligne est apparu. J'ai constaté que le transporteur se serait présenté chez moi, mais de mon côté je n'ai rien remarqué, n'étant pas toujours à la maison. Puis les informations de suivi indiquaient que le colis a été immédiatement renvoyé (donc, sans avis de passage ni de temps d'attente). Ensuite, plus d'un mois après, les informations indiquent toujours "en transit" (alors qu'on m'avait promis une nouvelle tentative de livraison).
J'ai voulu communiquer avec eBay, mais on m'a invité à ouvrir un litige. Maintenant, le litige vient d'être clos en disant que je n'avais pas droit à un remboursement car l'objet avait été livré (or, il est toujours indiqué "en transit"). J'ai tenté de me retourner contre le vendeur afin qu'il fasse un remboursement de son propre chef, mais la communication est coupée par eBay et je ne dispose même pas du moyen de pression d'une évaluation négative. Alors que celui-ci a sans doutes récupéré l'objet si il n'a pas été perdu par le transporteur...
Donc, quid de la protection des acheteurs en cas de paiement Paypal alors qu'on a rien reçu? Y a-t-il un recours possible?
Merci et bonne journée.
