Voici les messages envoyé et réponse au support Ebay pour tout comprendre :
Bonjour,
Je suis surpris de voir sur ma facture que vous me demandez des frais
concernant le numéro de l'objet : 15045876976 et le numéro de l'objet :
150458767525 se sont deux trottinettes électriques.
Ceux ne sont pas des motos, ni scooter et en plus, lorsque j'ai fait ces
annonces, je n'ai pas reçu une notification me demandant de payer 15
euros de frais pour mes trottinettes électriques.
J'ai vendu entre 50 et 60 euros pour une trottinette et vous me prenez
15 euros de frais, plus le prix de l'annonce, il a un petit problème.
Voulez-vous bien regarder à ces ventes ?
Merci
Réponse du support Ebay :
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet des frais liés à
vos annonces n°150458769276 et 150458767525.
Nous avons vérifié vos annonces et n'avons relevé aucune erreur au
niveau de la facturation.
Nous vous rappelons que les frais d'insertion dans la catégorie
Auto-Moto sur eBay.be sont fixes et se présentent comme suit :
Gratuit
Pour les sous-catégories Autos, Utilitaires & Récréatifs, Voitures de
collection, ainsi que pour les annonces classiques dans toutes les
sous-catégories.
3,00 EUR
Pour les sous-catégories Motos & Scooters, Quads, Aviation & ULM,
Bateaux & Scooters des Mers.
La commission sur le prix final est également fixe et s'élève à :
25,00 EUR
Pour les sous-catégories Autos, Utilitaires & Récréatifs, Voitures de
collection, Aviation & ULM, Bateaux et Scooters des mers.
15,00 EUR
Pour les sous-catégories Motos & Scooters et Quads.
Voici un récapitulatifs des frais et commissions :
Catégories Frais/Insertion Commissions
Autos (enchère) Gratuit 25 EUR
Autos (annonce classique) Gratuit Gratuit
Utilitaires & Récréatifs Gratuit 25 EUR
Voitures de collection Gratuit 25 EUR
Aviation & ULM 3 EUR 25 EUR
Bateaux & Scooters des Mers 3 EUR 25 EUR
Motos & Scooters 3 EUR 15 EUR
Quads 3 EUR 15 EUR
L'option Prix de réserve est facturée 20,00 EUR (intégralement
remboursés en cas de vente).
Réponse de ma part :
Bonjour,
Ok donc les frais sont aussi élevés pour des trottinettes (je précise encore ce n’est pas une moto ni un scooter) alors vous devez comprendre sur 115 euros vous me prenez 36,20 euros = 78,80 euros qui ne couvre même pas une trottinette. Cela me fait très mal au ventre cette ardoise, vous comprenez que je suis maintenant à la recherche d’un autre site de vente et d’achat afin de réduire ces frais abusifs.
Mais je précise aussi que j’ai d’autres ventes à faire comme des meubles je n’oserais pas les mettre sur votre site. Vu les frais que vous demandez ne sont pas prévenus dans la facture de départ si les 3,10 euros de frais d’annonce d’accord, mais il n’y était pas noté sur la facture de départ les 15 euros de frais d’insertion commissions.
Je l’ai appris seulement quand j’ai vu ma facture après la vente finie, c’est parce que je suis une personne honnête, sinon j’aurais fait tout pour ne plus vendre mes trottinettes afin d’éviter vos frais d’insertion commissions.
Merci pour m’avoir fait mal au ventre.
