Bonjour,
Donc voila dernièrement j'ai vendu plein d'objets. Tout se passait bien jusqu'au jour où un acheteur me dit que son jeu ne sauvegarde pas. Je lui dit ok renvoyez moi l'objet et je vous rembourse. Il m'envoie l'objet ouvre un litige pour la sureté et il arrive. Le problème c'est que dernièrement Paypal a fait une vérification de la carte bancaire mais utilisant une mastercard pour recevoir le code de confirmation je dois attendre la fin du mois. Du coup en essayant de le rembourser Paypal m'indique "Votre argent ne peut pas être transféré de votre compte bancaire pour procéder à ce remboursement pour le moment." Hors Paypal m'a deja réquisitionné l'argent !!! ( lors de l'ouverture du litige ) .
Mon deuxième problème vient d'un acheteur canadien, je lui envoie son objet il arrive et il se plaint d'une marque à l'indélébile sur une cartouche de jeu des veilles consoles. Je lui réponds que je suis vraiment desolé et qu'il peut le nettoyer avec n'importe quelle produit. Pour la peine je lui propose donc une compensation s'il m'envoie la photo qui prouve cette marque (il ne m'enverra pas la photo) . Il refuse et me demande un remboursement plus de l'argent en plus pour qu'il me renvoie l'objet. Il ouvre également un litige et paypal me réquisitionne le montant de la transaction ! Je voudrais envoyer à l'acheteur que je voudrais bien le rembourser s'il me renvoie l'objet d'abord mais je ne sais pas s'il accepterait.
C'est la première fois que je suis confronté à ce genre de problème. Comment dois je réagir dans ces circonstances ?
-- Modifié par aleya89 à 1 Apr 2011 16:07 CEST
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Modifié par aleya89 à 1 Apr 2011 16:10 CEST
