Bonjour, tout le monde.
Je voudrais avoir vos avis sur le problème que j'ai rencontré lors d'un achat( 02/08 )
Il s'agit un petit plateau( plastique dur / 33 x 23 ) et son prix s'élève à 21,50( 16,50 + 5 euro de frais ).
J'ai payé directement par virement express( comme le montant de frais était indiqué dans son annonce ) mais après j'ai reçu un mail d'une facture qui s'élève à 24,50 Euro donc 8 euro de frais au lieu de 5 euro. Je lui ai donc demander une explication et il m'a répondu qu'il allait essayer de me l'envoyer en lettre pour couvrir 5 euro et que 8 euro était pour le taxi-post.
Seulement, après le plateau est arrivé en plusieurs morceaux( je l'ai reçu le 13 ).
Malgré l'enveloppe en bulle, je trouve que l'emballage n'était pas assez rigide pour résister le transport.
Je lui ai déjà envoyé 3 mails avec la photo et j'ai eu son mail aujourd'hui et voici,
je suis vraiment désolé pour cet incident , la lettre semble avoir été maltraitée par les services postaux car cet objet n'est pas fragile à ce point . Je vous propose d' introduire une plainte à votre facteur afin d'obtenir un dédommagement . Personnellement , votre demande d'envoi en lettre et non en taxipost m'a obligé à réduire la protection pour rester dans un format "acceptable" . Merci de votre compréhension.
Je dois dire qu'il est courtois mais je ne pense pas que j'aurai une dédommagement auprès la poste.
Il m'a déjà laissé une positive mais que je dois mettre comme évaluation?
