Centre d'excellence....... Si si !

http://actualites.ebay.fr/showitem&id=500

"Création d'un Centre d'Excellence Européen de Service Clients

Bonjour,

Nous souhaitons vous informer qu'eBay, leader mondial du e-commerce avec 88 millions d'utilisateurs actifs, a annoncé des plans pour créer un Centre d'Excellence Européen à Dublin (Irlande), où eBay et PayPal possèdent déjà un Service Clients. Par conséquent, l'actuel Service Clients européen d'eBay, situé à Dreilinden (Allemagne), sera exclusivement dédié au support apporté aux clients allemands.

La proposition consiste à améliorer le service clients apporté aux acheteurs et aux vendeurs eBay à travers l'Europe et à accroître son efficacité tout en maintenant un solide support client local en Allemagne. Dublin deviendra alors le principal Service Clients d'eBay en Europe où seront regroupées les Services clients d'eBay et PayPal.

Créer un Centre d'Excellence à Dublin reflète l'approche que nous avons adoptée de nous concentrer sur le Service apporté à nos clients par des équipes centralisées. Le but étant d'améliorer le niveau de service et la réactivité en s'appuyant davantage sur l'expertise et la connaissance.

Il n'est pas prévu que les niveaux de service clients européens soient affectés durant la phase de mise en place, qui doit s'achever d'ici à mi 2010.

Cordialement,

L'Equipe eBay
"

En clair, et sans langue de bois :
- 400 licenciements en Allemagne, et 100 emplois créés à Dublin.
- Dreilinden ne s'occupera plus que du service clients pour Ebay.de
- Pour tous les autres Ebayeurs européens, le service clients se trouvera à Dublin.
- Les actionnaires sont contents. *


* Note perso :
Les Ebayeurs nettement moins.
Et les 400 personnes qui perdent leur boulot encore moins.

___________________

L'un des moyens les plus simples et les plus rapides pour gagner de l'argent sur Internet consiste
à mettre un objet virtuel en vente aux enchères sur eBay, à encaisser l'argent puis à disparaître.
(Guillaume Lovet)







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15 RÉPONSES 15

Centre d'excellence....... Si si !

Ca aussi, ça ira mieux quand on dépendra des excellences de Dublin ! :-( ___________________

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Je remonte, pour qu'on ne perde pas ça de vue.
Les négociations sont en cours à Dreilinden, ça ne se passe pas trop bien, les premiers licenciements devraient intervenir en février.
400 licenciements comme prévu.
La prochaine réunion de négociation a lieu demain.
D'après le forumeur Allemand qui m'a donné ces infos, l'ambiance n'est pas bonne.
Et il se dit dans les couloirs que les employés Français, Belges, Italiens, Hollandais, Espagnols, sont pratiquement assurés de faire partie de la charrette.
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(Guillaume Lovet)







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www-topqualityline-eu
Membre eBay
... ou comment se planter à court terme... là les actionnaires auront dur dur... et là je me marre ! 🙂
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Centre d'excellence....... Si si !

up ;)
Le Sage ne dit pas tout ce qu'il pense
mais il pense tout ce qu'il dit.
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Centre d'excellence....... Si si !

http://forums.ebay.fr/thread.jspa?messageID=502904117

Au revoir !

yannis-fr@ebay.com
20-août-10 11:45 CEST
Chers membres de la communauté eBay,

J’ai deux nouvelles à vous annoncer :

La première, c’est l’arrivée de Jérémy et d’Alexis sur le nouvel espace communauté d’eBay à compter du 24 août 2010.

Ils seront là pour modérer les forums, écouter et prendre note de vos suggestions et répondre dans la mesure du possible à vos questions. Je vous remercie de leur souhaiter la bienvenue parmi vous !

La deuxième, c’est le départ de Josselin et de moi-même. Nous avons été heureux de passer ces quelques dernières années en votre compagnie et espérons que c’était réciproque.

Nous vous remercions pour tout et vous souhaitons une bonne continuation sur le nouvel espace communauté qui, nous l’espérons, sera à la hauteur de vos attentes.

Yannis
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*coquelicot*
Membre eBay
Que de belles phrases pompeuses qui ne veulent rien dire.. et c'est SF qui nous le dit :^O .




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