Et voila, je me connecte ce matin : pourcentage encore en baisse.
la cause ? une éval rouge.
je vais voir : commentaire de suivit avec excuse : la cliente s'est trompée de case à coché.
D'ailleurs son commentaire lui est très positif et l'éval sur le 2eme objet aussi !
En attendant, la cliente est allemande et moi je ne parle pas allemand !
j'ai envoyé une demande de changement de l'éval, mais avec traduction google pour la demande de révision.
la fois passée ; une cliente salement mauvaise coucheuse. Reconnait sur email que 1 elle a reçu le colis, que de 2, le retard de réception est entièrement de sa faute, car elle avait changé d'adrese et que nous n'y pouvions rien !
MAIS fâchée avantd e s'appercevoir que c'était de sa faute, elle avait ouvert un litige contre nous et fierté aidant, elle est partie d'ebay, sans cloturer son compte mais sans fermer le litige.
Le service client, preuves en main a dit bien reconnaitre que nous n'y étions pour rien, MAIS on ne risquait rien, le litige se fermerait dans un mois.
OUI, le litige s'est fermé seul et dans la minute, notre profil d'éval est encore descendu. hors nous n'y étions pour rien et même ebay le reconnait !
Alors QUAND est-ce que cette comédie va se finir ?
Avec notre profil nous risquons de perdre des clients juste pour els fêtes et pire : on risque d'être suspendu voir même supprimés si le robot passe.
Il y a en a sérieusement marre..
Ebay ne pense qu'au fric; mais ne protège pas ses vendeurs.
OUI, vous avez raison, mais NON, nous ne ferons rien !
