@Tiloulou
Je ne vois pas pourquoi cette réponse ne t'avance pas. ?:| Tu demandes une traduction, tu obtiens une traduction...
Ton vendeur a réellement l'air de bonne foi. Il ne met manifestement pas en doute le fait que tu n'aies pas reçu le colis, mais t'explique qu'il ne peut pas introduire de réclamation auprès de l'assureur du colis dans les 45 jours qui suivent l'envoi pour l'international (ce sont les règles de l'assureur, et elles sont assez logiques).
Apparemment, il te donne un lien : tu arrives à l'utiliser ou non ?
Ton colis provient des USA semble-t-il. Il est donc parti il y a +/- un mois, ce qui n'est pas si rare comme délai (parfois, même de France ça prend ce temps !). Comme il a fait son envoi par avion, ça aurait dû aller plus vite. Mais peut-être ton colis est-il bloqué en douane ?
As-tu le numéro de tracking du colis ? Si oui, téléphone à la douane pour savoir :
Douanes - centre de dédouanement postal - international mail:
02-559-75-70 ou 02-559-75-71 ou 02-559-75-72 ou 02-559-75-73
Dans ton litige, il suffit de répondre que OK, tu vas attendre patiemment début juillet.
A cette date, tu verras ce que le vendeur te dit.
Tu as 30 jours pour refermer ton litige : tu peux donc patienter jusque là.
Ne pas oublier que les vendeurs ne sont pas responsables des délai de la Poste, et qu'ils sont aussi victimes que les acheteurs des pertes de colis. Apparemment, jusqu'ici, ton vendeur communiquait avec toi sur ce problème, ce qui témoigne qu'il s'inquiète de ce que tu reçoives le colis.
@hejepi
Merci pour le précision. Cependant, dans le contexte, je ne comprends pas vraiment ce qu'il veut dire ?
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